Hawtorne

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ROTEIRO DE QUESTÕES PARA O FICHAMENTO DO TEXTO:


1) O que motivou a realizar o experimento e quem o fez?
A empresa Western Eletric sempre se caracterizara pela preocupação com o bem estar de seus funcionários, o que lhe proporcionava um clima constantemente sadio de relações industriais, de tal forma então que as experiências procuravam determinar de que modo fatores ambientais como ailuminação do ambiente de trabalho inflenciava na produtividade dos trabalhadores. As experiências foram realizadas por um comitê constituído por três membros da empresa pesquisada e quatro representantes da Escola de Administração de Empresas de Harvard e foi coordenada por Elton Mayo.

2) Quais foram às principais etapas (fases) do experimento?
• Sala de provas de montagem de Relés
•Programa de Entrevista
• Sala de observações da montagem de terminais

3) Quais eram as hipóteses iniciais?
Uma possível relação entre a intensidade da iluminação do ambiente de trabalho e a eficiência dos trabalhadores, medida pelos níveis de produção alcançados.

4) Quais os resultados e conclusões:
a) Da fase da sala de provas de relés.

• As moças alegavam gostar de trabalhar na sala deprovas, porque era divertido e supervisões brandas, lhes permitiam trabalhar com mais liberdade e menor ansiedade.
• Havia um ambiente amistoso e sem pressões, a conversa era permitida, aumentando a satisfação no trabalho.
• Não havia temor ao supervisor
Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As moças faziam amizades entre si e essas amizades estendiam-se para fora do trabalho. Asmoças passaram a se preocupar umas com as outras. Tornaram-se uma equipe.
• O grupo desenvolve liderança e objetivos comuns.

b) Do programa de entrevistas.

• O resultado do início do programa foi sentido imediatamente: a produtividade dos operários aumentou e a supervisão melhorou.
• O resultado das entrevistas foi a constatação de que a maioria dos funcionários agia e pensava de modoobsessivo, apesar de nunca ter tido problemas mentais. Havia detalhes que incomodavam algumas pessoas, o que acabava por interferir no ambiente de trabalho.
• A conclusão do Programa de Entrevistas constatou que os fatores psicológicos alteravam de maneira significativa o comportamento dos funcionários.
• A principal descoberta dos pesquisadores nesta fase foi à existência dos chamados gruposinformais, os operários mantinham-se unidos através de certa lealdade ente si. Os pesquisadores notaram que, o operário pretendia também ser leal à empresa


c) Das observações da montagem de terminais.

Logo que os operários montavam o que julgavam ser a sua produção normal, reduziam seu ritmo de trabalho. Relatavam sua produção de forma tal que a produção em excesso de um dia pudesse sersomente acusada num dia deficitário, como também solicitavam pagamento por excesso de produção.
Verificou-se que esses operários passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade grupal.O grupo desenvolveu métodos para assegurar suas atitudes, considerando delator o membro que prejudicasse algum companheiro e pressionando os mais rápidos para estabilizarem a sua produção, atravésde punições simbólicas. O que permitiu os estudos das relações entre a organização informal dos empregados e a organização formal da fabrica.

5) A que conclusões inesperadas os pesquisadores chegaram - fatores psicológicos que foram descobertos?
• Os fatores psicológicos alteravam de maneira significativa o comportamento dos funcionários.
• É a capacidade social do trabalhador que estabeleceseu nível de competência e de eficiência, já que isso faz com que eles se apóiem totalmente no grupo
• Os trabalhadores não reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros do grupo
• A empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de diversos grupos sociais informais. Esses,definem suas regras de comportamento, formas de recompensas ou sanções sociais, seus...
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