Habilidades Sociais e comportamentais

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC
Auxiliar de Recursos Humanos
Qualidade em Prestação de Serviços
Professora: Ingrid Pecorelli
Aluna: Patrícia Silva Cristiano

COMPETÊNCIAS EXIGIDAS DO PROFISSIONAL
Se tratando de qualificação profissional, o conceito de competência foi ampliado e hoje ser competente não significa apenas demonstrar o conhecimento técnico exigido pela profissão, mas também ter autonomia para solucionar problemas e disposição para participar ativamente no ambiente de trabalho, tomando decisões e assumindo responsabilidades com base no trabalho em equipe.
− Imagine que todos os profissionais relacionados abaixo já tenham excelente formação técnica, portanto, dê ênfase ás competências humanas dos profissionais e ás questões comportamentais.
Guia de turismo
Sociais:
Trabalhar em equipe; Demonstrar capacidade de liderança; Demonstrar flexibilidade; Manifestar imparcialidade; Promover integração do grupo; Evidenciar ética profissional; Manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas.

Comportamentais:

Demonstrar responsabilidade;
Contornar situações adversas;
Zelar pela segurança dos participantes;
Demonstrar capacidade de atenção difusa (estar atento);
Manifestar criatividade;
Dar provas de pontualidade;
Demonstrar cuidado com a aparência;
Demonstrar gentileza;
Demonstrar paciência.

Promotor de eventos

Sociais:

Ter capacidade de se adaptar;
Liderança;
Boa comunicação e capacidade em lidar com pessoas;
Ter conhecimentos de locais, fornecedores;
Conhecimento dos requisitos de saúde e segurança;
Conhecimento sobre entretenimento e hotelaria;
Planejamento e Organização.

Comportamentais:

Criatividade;
Imaginação;
Espirito inovador;
Extremamente detalhista;
Saber ouvir opiniões;
Disciplina;
Passar confiança;

Técnico em Enfermagem

Sociais:

Desenvolver, em equipe, ações de saúde. Visando à melhoria da qualidade de vida da população;
Realizar ações de observação, coleta de dados e