Habilidades humanas

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Cícero Cunha∗

RESUMO

O presente artigo objetiva explanar sobre um assunto de grande interesse para os administradores e empresas. A avaliação de desempenho das empresas privadas ou do terceiro setor está intimamente ligada ao objetivo que estas instituições almejam alcançar, que é um crescimento progressivo. Essas instituições devem ter um cuidado especial na hora decontratar os seus gestores, esses devem ter algumas características e habilidades pertinentes ao cargo que irão ocupar. As habilidades do gestor citadas por vários autores diferem muito pouco umas das outras, mas o que fica bem claro é que as habilidades humanas são de suma importância, sendo citadas por todos os autores abordados nesse artigo. Assim, pretendemos neste abordar estas referidashabilidades bem como a avaliação de desempenho das empresas. Palavras-chave: Administração; perfil gerencial.

ABSTRACT

The present objective article to explanar on a subject of great interest for the administrators and companies. The evaluation of performance of the private companies or the third sector is closely on to the objective that these institutions long for to reach, that it is agradual growth. These institutions must have a special care in the hour to contract its managers, these must have some pertinent characteristics and abilities to the position that will go to occupy. The abilities of the manager cited by some authors very differ little ones from the others, but what it is well clearly that the abilities human beings are of utmost importance, being it is cited by all the∗

Cícero Cunha é graduado em Administração de Empresas pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), Estado de Santa Catarina. É especialista em Gestão Estratégica de Negócios pela Universidade Regional de Blumenau (FURB), do mesmo estado. Mestre em Gestão de Empresas pela Universidad Autónoma de Asunción, (UAA), Paraguai.

boarded authors in this article. Thus, we intend in this toapproach these cited abilities as well as the evaluation of performance of the companies. Word-key: Administration; managemental profile.

1 INTRODUÇÃO

Cada vez mais cresce a necessidade de avaliar o desempenho das organizações, seja no sentido quantitativo ou qualitativo. Para Harrington (1993) o indicador qualitativo expressa um juízo de valor e pode usar um critério binário. Já o um indicadorquantitativo está baseado na coleta de valores referentes ao processo envolvido.

A necessidade da avaliação de desempenho está se tornando mais latente com o processo de globalização e as freqüentes mudanças que são uma realidade neste contexto. Para Lucena (1995, p. 13):
A globalização desse processo de mudança identifica inúmeras variáveis atuando simultaneamente: incerteza econômica;avanço da tecnologia; complexidade das relações; questionamentos dos hábitos de vida e dos valores; contradições políticas e sociais; posicionamento ecológico; confrontações ideológicas; expectativas dos trabalhadores; agressividade da concorrência e exigências do mercado.

A autora ressalta ainda que tudo isso está acontecendo sem um planejamento coerente para a sociedade.

A avaliação dedesempenho tem também uma importância fundamental para as organizações do terceiro setor, já que estas organizações não governamentais ou ONG’s como também são conhecidas estão crescendo muito, Hudson (1999, p. 11) ressalta que:

O alcance do terceiro setor é tão grande que afeta praticamente a todos. As pessoas podem tornar-se membros de associações profissionais, receber atendimento em universidades,participar de eventos artísticos, filiar-se a algum sindicato, apoiar uma determina campanha, fazer doações a uma instituição de caridade ou ingressar como sócio de um clube ou sociedade.

Para as entidades com fins lucrativos fica claro a necessidades de se avaliar o desempenho. Este desempenho pode ser medido pelo simples resultado do financeiro, que pode ser positivo ou negativo já podendo...
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