GLPI

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL
MINISTÈRIO DA EDUCAÇÃO
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PARÁ
CAMPUS TUCURUÍ
DIVISÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

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TUTORIAL SOBRE O USO DO GLPI – SISTEMA DE ABERTURA DE CHAMADOS
TÉCNICOS DE INFORMÁTICA DO IFPA

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Histórico de Revisões
Data

Versão

Descrição

Autor

28/06/12
29/06/12
02/07/12
03/07/12
03/07/12
04/07/12

0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6

Elaboração da Estrutura do Tutorial.
Inclusão do Sumário, Apresentação e Introdução.
Inclusão das Seções 2 e 3.
Inclusão das Seções 4, 5 e 6.
Revisão do Texto.
Revisão Final.

Leonardo Mezzomo
Leonardo Mezzomo
Leonardo Mezzomo
Leonardo Mezzomo
Daniela Gomes
Leonardo Mezzomo

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Sumário
Apresentação ................................................................................................................. 4
1. Introdução do GLPI .................................................................................................... 5
2. Acessando o GLPI...................................................................................................... 6
3. Abrindo Chamado ...................................................................................................... 7
4. Anexando um Arquivo no Chamado ........................................................................ 9
5. Acompanhando Chamado