Gestão e organiza o reversa

Gestão e organização reversa:
Tecnologias e a gestão reversa
As seis etapas de um estudo organizacional de Michael E. Addison(1976):
Selecionar,coletar dados,examinar,desenvolver,implantara e manter.
(Retirei igual do texto)Normalmente o estudo é desenvolvido tomando-se por base um número x de falhas,demandas,sugestões.
Na gestão e organização reversa a ação seria focada em um problema ou estudo mais começando pelo final onde o problema se apresenta e iria segir o fluxo inverso até o inicio daquela operação e tem o foco apenas as pessoas que interagem diretamente com a operação não importando o cargo dela na organização.
Apesar de ser possível que pessoas da gerencia que não tem atuam diretamente na operação de participar do processo.

Elementos para composição da nova tecnologia
a)comunicação da administração superior
O conhecimento dos altos níveis da empresa é muito importante já que esse método vai da bastante importância para os funcionários de níveis operacionais e é importante esclarecer que não ira ter alteração na forma que o poder está dividido na empresa.
b)minimização da cadeia hierarquia
Como esse método não da importância para o cargo e em grande maioria apenas engloba as pessoas que realmente participando da operação em questão isso acaba perdendo força.
(comentário o item a e b parecem ser meio que contraditórios gostaria de um pouco de ajuda sobre isso)
c)estudos e análises personalizadas, especificas
Como essa técnica se foca no problema que surge isso significa que cada caso deve ser estudado como um caso único já que sempre terá fatores próprios que devem ser levados em conta para a resolução do mesmo.
d)relação interpessoal
Um certo grau de interpessoalidade é necessário já que provavelmente muitas pessoas de diferentes graus na organização serão envolvidas e para que exista um dinâmica rápida e eficiente, todos que participarem deveram ter oportunidade para debater o processo e sugerir como melhorar.(empowerment).
e)utilização intensa dos