Gestão do conhecimento

Peter Druker em 1998, em artigo publicado em uma edição da Harvard Business Review sobre o tema, já afirmava que o uso do ”Conhecimento” de forma estratégica e voltada para inovação pautaria as companhias de sucesso nos próximos 20 anos.

Uma pergunta importante neste processo é: quais decisões você precisa tomar em 12 meses e não tem “Conhecimento” organizado para decidir?

estratégia, visão, cultura organizacional, inovação, etc

As empresas devem entender que o conhecimento se tornou um ativo mais importante, e indispensável, por ser a principal matéria-prima com a qual todas trabalham

Pesquisas realizadas por consultorias especializadas, em grandes corporações, levantaram que iniciativas voltadas para gestão do conhecimento podem trazer grandes benefícios para:
• Tomada de Decisão;
• Gestão dos Clientes;
• Respostas às Demandas de Mercado;
• Desenvolvimento de Habilidades dos Profissionais;
• Produtividade;
• Lucratividade;
• Compartilhamento das Melhores Práticas;
• Redução de Custos.
A maioria dos problemas sobre a disponibilidade de conhecimentos nas organizações recai nas seguintes questões:
• Problemas com transferência do conhecimento;
• Erros devidos à falta de conhecimento;
• Conhecimento crítico nas mãos de poucas pessoas;
• Impossibilidade de medição do uso do conhecimento;
• Perda de conhecimentos relevantes nos momentos adequados;
• Falta de processos de compartilhamento.
As ações voltadas para gestão do conhecimento devem objetivar melhorias nas mais variadas atividades desenvolvidas pela empresa. Dentre elas é possível destacar a melhor administração do relacionamento com os clientes, a adoção e compartilhamento das melhores práticas, a alocação das pessoas certas em seus devidos lugares, o desenvolvimento do treinamento corporativo, o monitoramento do ambiente de negócios e o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Apenas desta forma estas ações estarão alinhadas com a melhoria dos resultados da organização.