Gestão do conhecimento

Centro Universitário Newton Paiva

Gestão do Conhecimento

Flaviana Pires Marinho
Pollyanne Aparecida Dias
Priscila Cristina dos Santos
Tassiana Fernandes da Silva
Thaise Aline Pereira da Silva Zélia Isabel Silva Costa

Centro Universitário Newton Paiva

Flaviana Pires Marinho
Pollyanne Aparecida Dias
Priscila Cristina dos Santos
Tassiana Fernandes da Silva
Thaise Aline Pereira da Silva
Zélia Isabel Silva Costa

Trabalho apresentado ao professor Eduardo Jose Alves Dias, da Disciplina Administração de Sistema de Informação, Do curso de Gestão Comercial em Contact Center.

Introdução

Neste trabalho serão apresentados alguns conceitos básicos sobre conhecimento, gestão do conhecimento o impacto que o mesmo causa aperfeiçoamento na distribuição do conhecimento nas organizações em conjunto com a Tecnologia da Informação, a importância que essa tem dentro dos núcleos de uma organização. Bem como a aplicabilidade de gestão do conhecimento para o aprimoramento e conservação do conhecimento gerado dentro da empresa. Finalizando um estudo de caso avaliando como o case interpreta a gestão do conhecimento, e como ocorre a introdução, implantação e aplicabilidade do mesmo dentro da empresa.

Mudança nas Organizações

A grande mudança à qual as empresas têm que se submeter para continuarem competitivas diz respeito à maior rapidez com que suas atividades devem ser desenvolvidas. Esta questão se deve, principalmente, ao fato de elas terem passado a ter maiores preocupações com relação a seus parceiros e clientes. A partir da década de 1990, principalmente, com a abertura do mercado brasileiro aos demais países, as empresas