GESTÃO DO CONHECIMENTO

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem
Revisão da tentativa 1
Parte superior do formulário

Parte inferior do formulário
Iniciado em sábado, 19 outubro 2013, 18:19
Completado em sábado, 19 outubro 2013, 18:26
Tempo empregado
7 minutos 32 segundos
Notas
6/6
Nota
1.25 de um máximo de 1.25(100%)
Question1
Notas: 1
Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados

Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental

Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade

Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2
Notas: 1
Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:
O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então

O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do