Gestão de serviços

ATIVIDADE

1. O trabalho sempre existiu na história da humanidade, mas a história das organizações e da sua administração é um capitulo que teve o seu inicio há muito pouco tempo. (Vale 1,0 ponto)

a) A organização racional do trabalho proposta por Taylor está abalizada em quais princípios? Explique-os. (Vale 0,5 ponto)
As propostas de Taylor estão abatidas nos princípios de Planejamento, seleção e preparo de funcionários, controle e execução. Sendo que no planejamento: deveriam substituir os métodos empíricos e improvisados por métodos científicos e testados. Na seleção e preparo de funcionários irá selecionar os trabalhadores para suas melhores aptidões e treiná-los para cada cargo. Controle: verificar se o trabalho está sendo executado como planejado e execução: manter a disciplina do trabalho.

b) Comente as principais críticas à abordagem de Taylor. (Vale 0,5 ponto) Para Taylor a administração tinha que ser tratada como ciência, estipulando de forma planejada quem trabalharia em determinada cargo. Ele estudou os fatores que interferem na produtividade. Pensou então em formas das atividades feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficiente, visando às condições de trabalho como tempo de atividades causador de fadigas, divisão de trabalho, padronização da produção, incentivos salariais.

2. A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a grande depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. (Vale 1,0 ponto)

c) Elenque e discorra sobre as fundamentais ideias defendidas pela Escola das Relações Humanas? (Vale 0,5 ponto) A Escola das Relações Humanas defendia as ideias como: * O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico, levando a integração e comportamento social dos empregados. * O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema