GESTÃO DE QUALIDADE ATPS

Universidade Anhanguera Uniderp

Tutor (EAD): Prof. Monica Satolani
Tutor presencial: Shirlene
Curso: Administração

ATPS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
GESTÃO DA QUALIDADE Acadêmicos: Rodrigo Mendonça- RA 370431
Suellen Ecriboni - RA 396195 Marcelo Almeida - RA 400694 Adailton Lima - RA 390620 Edivanio L. Pereira – RA 389948

SETEMBRO-2015
CUIABÁ– MT

RESUMO

A gestão de qualidade é uma estratégia empresarial, bastante difundida, que visa associar qualidade a todas as etapas e processos de uma empresa ou organização. A gestão de qualidade não só apenas afeta a gestão da empresa, mas também os fornecedores e todos aqueles que trabalharem junto à empresa.
A gestão de qualidade objetiva aumentar a satisfação dos clientes com o produto, ter uma melhor eficiência de produção, reduzir os custos, formar um sistema que facilite buscar novos mercados e novas parcerias com outras empresas.
Muitos empresários se inibem na hora de implantar a gestão de qualidade em suas empresas, sendo normalmente de pequeno e médio porte. Isso acontece por que muita gente pensa que são necessários processos caros e trabalhosos para implantar a gestão de qualidade. Mas isto não é verdade.
Claro que em grandes empresas o processo acaba sendo feita de maneira mais complexa e com investimentos maiores. Mas a gestão de qualidade pode ser levada para dentro das empresas sem grandes gastos. A gestão de qualidade é uma série de conceitos que precisam ser absorvidos por cada um dos profissionais que trabalham dentro da empresa. E para isto não são gastos financeiros que precisamos, e sim liderança e motivação para fazer com que todos mudem a sua maneira de pensar para a empresa como um todo poder melhorar.

ETAPA 1

1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?
Qualidade é conjunto de atributos e características das entidades, para satisfazer necessidades e expectativas das pessoas e da