Gestão Conflitos

Conflitos e Gestão de Conflitos:
Estratégias de Minimização

Apresentação
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Noção de conflito

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Tipologias de conflito

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Princípios orientadores na gestão de conflitos

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Estratégias e métodos de gestão e minimização de conflitos 

Conflitos e Gestão de Conflitos nas organizações educativas 

(Actividades relacionadas com a temática)
Conflitos e Gestão de Conflitos: Estratégias de Minimização

Noção de conflito
• “… existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagónicos e colidentes que podem chocar” Chiavenato (1983:340)
• “… discordância sobre a alocação de recursos escassos, ou choques envolvendo objectivos, valores, etc.; pode ocorrer no nível interpessoal ou organizacional”
Stoner e Freeman
(1995:400)

• “...processo no qual um esforço é propositadamente feito por
«A» para destruir o esforço de «B» com recurso a qualquer forma de bloqueio que resulta na frustração de «B»” no que concerne à prossecução das suas metas e interesses
João Bilhim (1996:194)

Conflitos e Gestão de Conflitos: Estratégias de Minimização

Noção de conflito
•Visão clássica de conflitos

Visão contemporânea os conflitos

•Maus e prejudiciais para o relacionamento interpessoal

•Motores do progresso e desenvolvimento •Sinal de incompetência e desorganização •Vivificadores dos grupos e das relações interpessoais

•Consequência do comportamento de alguns indivíduos indesejáveis

•Causas e mudanças positivas

•Destrutivos

•Sinal de consciência crítica e conhecimentos diversificados

•Associados a sentimentos e comportamentos negativos, tais como a cólera, a agressividade, prejudiciais ao indivíduo, ao grupo ou às organizações. •Sinal de tomada de consciência dos problemas •Intensificadores da comunicação nas relações interpessoais

Conflitos e Gestão de Conflitos: Estratégias de Minimização

Tipologias de conflito
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Conflitos Intrapessoais

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Conflitos