Gestores a Tempo Inteiro

Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão

Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação

Resumo do Livro GTI - Gestores a Tempo Inteiro de Armando
Luís Vieira

Duarte Gomes 9130111

Disciplina: Planeamento e Gestão de Recursos
Docente: Milena Carvalho
Vila do Conde.
2013

Ficha Técnica do Livro
Titulo: Gestores a Tempo Inteiro - Rumo ao Sucesso na Gestão das Relações de negócio
Autor: Armando Luís Vieira
Edições: Sílabo
Capa: Pedro Mota
1ª Edição
Lisboa, 2011
Deposito Legal: 321300/10
ISBN: 978-972-618-620-5

Introdução
O livro “Gestores a Tempo Inteiro” demonstra de uma forma clara a falha existente na nossa sociedade relativa à qualidade das relações de negócio entre clientes e empresários. Isto irá afectar o mercado pois ambos os elementos necessitam um do outro para coexistirem ou seja o empresário necessita do cliente para vender o seu produto e o cliente precisa do empresário para comprar um produto de qualidade.
Este livro tem como público-alvo os profissionais que estão constantemente em contacto directo com o cliente e para as pessoas que pretendem melhorar os seus erros de abordagem ao cliente para obter um maior sucesso na venda do seu produto.
Este resumo estará dividido em 5 partes, devido aos 5 capítulos, aí poderemos constatar um conceito diferente em cada um, reforçado por uma citação de um autor ligada a cada um dos conceitos.

Capitulo 1 - “A Gestão a Tempo Inteiro e o Gestor GTI”
Este capítulo, demonstra-nos o primeiro gestor de sempre, chama-se Ming Hua, pioneiro pois foi das primeiras pessoas a usar a técnica de gestão a tempo inteiro, onde conseguiu rentabilizar um negócio que estava estagnado tornando-o estável e lucrativo através da criação de uma carteira de clientes fiável e uma melhor qualidade no seu serviço.
Depois deste exemplo o autor demonstra a evolução deste método ao longo dos séculos, classificando a Revolução Industrial como um dos pontos de viragem, após este marco