Gestao

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTABÉIS
MATÉRIA: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

CANDIDO AUGUSTO CARVALHO MARINHO RA-35202
HELDER OLIVEIRA DE PONTES RA-388546
REINALDO FERREIRA SERRÃO RA-352030
SILVIO SAMUEL DA SILVA AFLALO RA-356772
WALLACY MALCHER FONTENELLE RA-376195


ATPS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

BELÉM-PA
2012

CANDIDO AUGUSTO CARVALHO MARINHO RA-35202HELDER OLIVEIRA DE PONTES RA-388546
REINALDO FERREIRA SERRÃO RA-352030
SILVIO SAMUEL DA SILVA AFLALO RA-356772
WALLACY MALCHER FONTENELLE RA-376195


ATPS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Trabalho apresentado á Faculdade Anhanguera Educacional, como requisito para a obtenção de nota na disciplina de gestão do conhecimento sob a orientação do profº Rodrigo Rodrigues e da tutora presencial IndiraPinheiro Palheta.

BELÉM-PA
2012

CANDIDO AUGUSTO CARVALHO MARINHO RA-35202
HELDER OLIVEIRA DE PONTES RA-388546
REINALDO FERREIRA SERRÃO RA-352030
SILVIO SAMUEL DA SILVA AFLALO RA-356772
WALLACY MALCHER FONTENELLE RA-376195

ATPS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Trabalho apresentado á Faculdade Anhanguera Educacional, como requisito para a obtenção de nota na disciplina de gestão doconhecimento sob a orientação do profº Rodrigo Rodrigues e da tutora presencial Indira Pinheiro Palheta.

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Profº. EAD. Ma. Renata Machado G. Dalpiaz

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Anhanguera Educacional Ltda
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Tutor: Indira S. Pinheiro Palheta.

Introdução.
A pressão competitivaglobal tem forçado as organizações a encontrar novos caminhos para melhor atender às necessidades dos seus consumidores, reduzirem custos e aumentar a produtividade. A melhoria contínua da qualidade tornou-se um imperativo na estratégia de negócios das organizações. Os problemas de qualidade e competitividade remontam a uma questão muito mais fundamental que é a incapacidade das organizações deaprender e abster-se de repetir os mesmos erros. O conhecimento, portanto, tornou-se o elemento chave desse processo.
Na “sociedade do conhecimento” (Drucker, 1995) os tradicionais fatores de produção como o trabalho, capital e terra tornam-se secundários, e o conhecimento passa a Ser o recurso mais importante. Stewart (1998) reforça essa idéia, afirmando que na nova “era da informação” as fontesfundamentais de riqueza são o conhecimento e a comunicação, e não os recursos naturais ou o trabalho físico. O sucesso competitivo decorrerá da capacidade da organização de criar um novo conhecimento. “A criação conhecimento organizacional significa a capacidade que uma empresa tem de criar conhecimento, disseminá-lo na organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas” (Nonaka eTakeuchi, 1995).
A estrutura organizacional tradicional mostra sinais de esgotamento ao lidar com o fator conhecimento. Ela já não é mais adequada para administrar as pessoas e os processos. O aproveitamento eficiente do novo recurso requer uma nova arquitetura organizacional que estimule e motive as pessoas e os grupos a aprender. A visão do conhecimento que as empresas tradicionais possuemresume-se à “Administração Científica” de Taylor, não conseguindo lidar com questões de valor e crenças, o que impede a criação de uma nova visão ou de um novo sistema de valor. O recurso humano ainda é tratado como um fator intercambiável, analogamente às peças do sistema de produção em massa de Taylor. As empresas utilizam basicamente a abordagem quantitativa e científica para a elaboração “deestratégias”, negligenciando o principal elemento do processo de criação do conhecimento: o recurso humano. O conhecimento tácito, a experiência e os insights, que são altamente pessoais e inerentes ao ser humano são desprezados pelas estruturas formais das organizações. A compreensão do cliente, a criatividade pessoal e a inovação. Stewart (1998) reforça que “o valor de um produto está no conteúdo...
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