Gestao publica

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Gestão Pública

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem

Disciplina: Tecnologias de Gestão

adriano vilela de souza 336381
CLERYSTON M. DE ABREU DE OLIVEIRA 336384
ELENILDE BATISTA DA SILVA 343586
JOÃO PAULOMARTINEZ DE ANDRADE 309516

RONDONÓPOLIS – MT

2011

CLERYSTON M. DE ABREU DE OLIVEIRA 336384

Desafio de aprendizagem

Tecnologia de Gestão

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Universidade Ahanguera – Uniderp, para a disciplina de Direito Empresarial.

Sob Orientação da Professora TutoraPresencial: Francislene Vieira

Prof. EAD. Me. Jefferson Teruya de Souza

RONDONÓPOLIS – MT

2011

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma determinada empresa, que está em fase de mudanças e quebra de paradigmas, utilizando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão. As tecnologias eferramentas de gestão proporcionam conteúdo e conhecimento, nos preparando para termos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento. Verificaremos se a gestão está usufruindo as ferramentas para cultivar os seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado, conduzindo os processos à eficiência para alcançar os objetivos da empresa. Aqualidade nas empresas se torna uma condição para melhorias continua, e que o objetivo é de chegar a zero nos defeitos dos processos. A prática da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão. A terceirização é sempre um meio e nunca um fim na empresa. O processo da atividade executada poruma empresa contratada passa a ser suprida por uma terceira. Sua vantagem é o custo / benéfico que pode adquirir ao contratar uma organização. A prática das tecnologias ensina as empresas organizacionais a se estruturarem e terem o único objetivo que é a mudança para melhoria contínua e a melhoria contínua implica em retomada do processo na etapa ou meta em que se fizer necessária à mudança. Aqualidade total envolve organizações como um todo. O conceito de Qualidade é associado à definição de conformidade às especificações. Este conceito contribui para a visão de Satisfação do Cliente. A terceirização apresenta suas praticas adotada nas empresas com suas vantagem sobre os processos meio realizados por empresas contratadas para alguns determinados fins. A tecnologia Benchmarking aprimora aimportância da ferramenta com uma visão para as organizações que são abertas a desenvolverem capacidade de perceber o ambiente onde manifesta a competitividade.

RESUMO

A empresa a ser analisada é a SPDM - ASSOCIAÇÃO PAULISTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA MEDICINA que atua no Hospital Municipal José Carvalho de Florence em São José dos Campos. Ela é de grande porte, de naturezafilantrópica, e busca o crescimento e a consolidação dos serviços de saúde, a fim de garantir mudanças para a melhoria na qualidade de vida da população. O que chamou a atenção nesta empresa é que ela está em fase de mudanças e quebra de paradigmas, onde se prepara para receber o certificado da ONA – Organização Nacional de Acreditação. Em meio a tantas mudanças a gestão da qualidade veio de frente,rompendo as barreiras, permitindo que entre os conflitos, haja abertura para o crescimento da estrutura organizacional.

1 Descrição da Empresa em Estudo

1.1 Nome da Empresa:
SPDM -ASSOCIAÇÃO PAULISTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA MEDICINA Hospital Municipal José Carvalho de Florence (Hospital Vila Industrial)

1.2 Localização:
Rua Saigiro Nakamura, 800 – Vila...
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