Gestao operacao

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Questões de provas anteriores para estudo de Gestão das Operações Cursos de GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA Turmas: Comércio Exterior / Gestão Comercial / Gestão de Qualidade / Gestão de Recursos Humanos / Gestão Financeira / Logística / Marketing
Esta lista de exercícios:  Não vale nota e não deverá ser entregue para correção.  Deve ser utilizada para orientação para estudo.

Disciplina: Gestão dasOperações Professor: André Pedro Bom Disponibilizada em: 26/03/2012

Bom estudo !

TEXTOS: (Texto 1) POUSADA ECOLÓGICA RECANTO DA CACHOEIRA Praias maravilhosas, natureza exuberante. Assim é Ilhabela, uma ilha cercada de mistério, fantasia e navios naufragados, com um povo mais do que hospitaleiro. E nada mais aconchegante do que ficar hospedado em uma pousada que é "quase" sua casa, onde você éatendido pessoalmente pelos proprietários, e pode conhecer os melhores "points" da Ilha! A Pousada Ecológica Recanto da Cachoeira, localizada às margens do Parque Estadual de Ilhabela, próximo a muito verde, cachoeiras e tranqüilidade, proporciona o conforto necessário para o início de uma grande aventura. A poucos minutos da Avenida Principal a Pousada oferece aos seus hóspedes a oportunidade deconhecer a maior ilha oceânica do Brasil. Com uma área total de 320km², ela tem 86% de sua superfície transformada em Parque Estadual, numa das maiores áreas de preservação ecológica do Brasil. Venha e deixe se levar pelas belezas naturais deste Paraíso Ecológico. Cercada de muito verde e cachoeiras exuberantes, você pode desfrutar de muita tranquilidade e ar puro. São apenas sete Suítes, todasmuito amplas e arejadas com varanda privativa e rede, onde é servido um delicioso café da manhã natural, com pães caseiros, geléias, queijos e outros itens. Simplesmente imperdível. (Texto 2) Chalés Hotel Fazenda Vale do Sol Localizado na Estância Hidromineral de Serra Negra, região montanhosa da Serra da Mantiqueira com excelente clima, e contando com uma completa infra-estrutura voltada para oturismo, congressos e eventos. Fins de Semana, Encontro Familiar, Lua de Mel, Férias,Treinamentos, Convenções, Congressos, Eventos Esportivos. Tranquilidade o ano inteiro. A água é considerada uma das melhores do mundo por se tratar de estância hidromineral e assim Serra Negra é conhecida como Cidade da Saúde. No Hotel Fazenda Vale do Sol, existem 310 chalés e 31 apartamentos de um a quatro quartospara acomodar confortavelmente desde um casal em lua de mel até uma família inteira em férias. (Texto 3) Supermercado COMPRE MELHOR O supermercado “COMPRE MELH0R” é um supermercado de porte médio, tradicional de um bairro de classe média de uma grande cidade, inaugurado nos tempos de formação do bairro em que se situa. Ele tem sido mantido ao longo do tempo pelos próprios fundadores sem grandespreocupações com modernização ou expansão, por não haver nenhuma pressão externa (concorrência importante) por melhorias. Recentemente, os fundadores transferiram a administração para um gerente profissional, que passou a listar sistematicamente uma série de melhorias que, deveriam ser implantadas para adequar o empreendimento aos novos tempos, inclusive aproveitando a evolução natural do perfil deconsumo do bairro e para se antecipar a possíveis concorrentes que poderiam atropelá-los, se resolvessem apenas reagir e não pró-agir. Baseado em pesquisas junto a clientes atuais e potenciais, o gerente descobriu que os consumidores consideravam como fatores decisivos para a opção de compra mensal o preço, a variedade de produtos e serviços, disponibilidade de vagas para estacionamento, tempogasto na fila dos caixas e a reposição imediata de produtos nas prateleiras. Essa pesquisa foi utilizada pela Diretoria para orientar suas ações em termos de objetivos de desempenho, de modo a atender as expectativas dos clientes. (Texto 4) Fábrica de embalagens SUPER CAIXAS A empresa SUPER CAIXAS é uma fábrica especializada em embalagens de papelão fornecidas para os mais variados segmentos...
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