gestao do conhecimento

Visão sistêmica da gestão de negócios, Corresponde ao conjunto de atividades necessárias ao estabelecimento , alta administração,decide pela necessidade de se realizar o processo de gestão estratégica, atua entre a alta administração e o grupo de trabalho para formulação do plano estratégico,Coordena e promove o processo, faz parte do processo da gestão estratégica.
O processo de Negociação em princípio as pessoas e os problemas devem ser separadas mantendo o foco nos interesses básicos as alternativas devem ser de retorno mútuo os critérios devem ser objetivos planejando a negociação e colhendo informações para diagnosticar os problemas trabalhando os principios da negociação.
A importância da comunicação na negociação tem a ver com saber escutar e transmitir idéias, Martinelli destaca a comunicação com um dos componentes mais importantes do processo de negociação saber utilizar a comunicação de forma adequada, aproveitando suas diversas possibilidades, é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação. À medida que um negociador apresenta uma proposta para a solução de um conflito estabelecido, estará fazendo uso da função expressiva da comunicação. Para desenvolver qualquer cargo dentro de uma empresa e muito importante saber se comunicar para saber lidar com o dia-a-dia.
As variáveis básicas na negociação são classificadas em três funções: poder, informação e tempo. O poder também é definido na capacidade que uma pessoa tem de influenciar, conseguindo os resultados que amejam. O tempo na negociação é o ponto de apoio para projetar o negócio. Um plano deve ser criado para atender as necessidades específicas de um indivíduo ou de uma situação,auxiliando-se com o fator tempo. Informação é o ato ou efeito de informar-se, participar, ter conhecimento . A informação é a questão central no processo de negociação. Quanto mais informação uma pessoa tiver sobre a outra,destacando suas necessidades reais, melhor será seu desempenho, pois a busca de