Gestao de processos

estao de processos As melhores práticas para gestão por processos
Objetivo
Visão por Processo:
Em um mercado globalizado e altamente competitivo as mudanças são constantes, estar preparado para responder as mudanças é questão de sobrevivência e não um diferencial.
Os Processos ajudam as empresas a ter flexibilidade e a melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços, necessária para atuar em cenário de competição.
A Gestão por Processos:
A Gestão por Processos tem como objetivo maximizar os resultados dos processos, aumentar a satisfação dos clientes, otimização de recursos e redução de custos.
A Gestão por Processos também é considerada como parte integrante da Gestão Estratégica, os processos representam a execução da estratégia.
Os resultados dos processos estão ligados diretamente com a missão e os objetivos da empresa.
A adoção da Gestão por Processos contribui para a empresa estar em conformidade com as leis e regulamentações, tais como: SOX, Basiléia II, Susep, CVM, Anatel, Anvisa e etc.
A Gestão de Processos:
A Gestão de Processos tem objetivo a melhoria continua dos processos para se atingir a excelência operacional.
Benefícios da Gestão por Processo:
“A Gestão por Processos visa criar uma dinâmica de melhoria contínua, e permitem ganhos significativos às empresas em termos de desempenho, eficiência, eficácia e custo”.
Público alvo
Gestores de Negócios, Analistas de Negócios, Gerentes Funcionais, Analista de Processos e todas as demais pessoas que devem conhecer a Gestão por Processo.
Metodologia
- Aulas expositivas;
– Exercícios práticos de fixação;
– Estudo de Caso.
Conteúdo Programático
Introdução
1. Visão de Processos:
* Definição de Processo
* Arquitetura do Processo (elementos e características)
* Papeis e Matriz de Responsabilidade e Atividades
* Documentação
* Ciclo de Vida do Processo
2. Gestão de Processos de Negócios (BPM):
* Estratégia de Negócio alinhada com os Processos
* Os processos e a cadeia de valor
* A