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Etapa 1 - O Comportamento Organizacional é uma área da Administração que busca avaliar o impacto que os indivíduos possuem para uma empresa. Através dele, podemos destacar diversas características, tais como: Importância das organizações no mundo: As organizações exercem uma função considerável na vida do ser humano por que modelam o comportamento dos respectivos membros, pois podem influenciar as necessidades e motivos dos indivíduos em diferentes organizações, ou em grupos na mesma organização.
O conceito de Comportamento Organizacional consiste no estudo sistemático do comportamento humano focando ações e atitudes dos indivíduos, grupos no ambiente das organizações. Para alcançar produtividade, reduzir o absenteísmo e a rotatividade.
No livro comportamento organizacional de (John R), em sua definição ele nos relata as mudanças das organizações, e da importância de novas tecnologias, e do desafio de gerenciar uma organização de um modo inovador e moderno. As organizações devem ser capazes de mudar de forma constante e positiva nessa época cheia de desafios. John R. nos mostra,a necessidades de mudanças de busca continua de novas ideias, de forma de transformar a organização, com o objetivo de melhorar a sua eficácia, buscado aperfeiçoamento para que a organização possa desenvolver um trabalho produtivo e dinâmico. Zélia Frei Berger, ela cita em suas definições do CO, o desenvolvimento humano em seu ambiente de trabalho, a importância das atividades em grupo, e de como se comportar diante de uma situação entre colaborador e organização, da ética e dos seus valores. O estudo do comportamento organizacional busca o entendimento de como desenvolver pessoas, grupos e a organização Dentro de uma organização se estuda três determinantes do comportamento organizacional; Indivíduos, Grupos e Estrutura, com o objetivo de que as organizações trabalhem mais eficazmente.
Os sistemas abertos e fechados são concebidos por estudiosos como: Morin,