Gespublica

MODELO DE EXCELÊNCIA NA GESTÃO PÚBLICA - GESPÚBLICA
MICHELE DE CÁCEA DIAS VIEIRA DA SILVA () [e-mail] JOÃO BATISTA TURRIONI (UNIFEI) [e-mail] CRISTIANO VIEIRA DA SILVA () [e-mail]

Resumo: IMPLANTAR UM MODELO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS PÚBLICOS É UM DESAFIO ACEITO PELOS PESQUISADORES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ. O PROJETO JÁ ESTÁ EM ANDAMENTO DESDE O FINAL DE 2009 E JÁ FOI FINALIZADA A PRIMEIRA ETAPADA. ESTE TRABALHO VVISA RELATAR O DESENVOLVIMENTO DA PRIMEIRA FASE, QUE FOI A IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA 5S NAS SECRETARIAS DA PREFEITURA MUNICIPAL DE ITAJUBÁ. NESTE RELATÓRIO SERÁ EXPOSTO AS DIFICULDADES ENCONTRADAS PELOS FUNCIONÁRIOS DA SECRETARIA DE EDUCAÇÃO. O PROJETO CONTA COM A PARTICIPAÇÀO DE 26 PESQUISADORES DA UNIFEI, COMPOSTO POR ALUNOS DA INICIAÇÀO CIENTÍFICA, MESTRADO , DOUTORADO E PROFESSORES. O GRUPO FOI DIVIDIDO POR SECRETARIA FICANDO A CARDO DOS AUTORES DESTE ARTIGO A SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO. O PROJETO TOTAL É COMPOSTO POR 3 ETAPAS SENDO ELAS: IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA 5S, MAPEAMENTO E PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS E IMPLANTAÇÃO DE MELHORIAS. O RELATO DAS ATIVIDADES DO PROJETO, BEM COMO SUAS LIMITA´~OES SERVIRÃO COMO ALICERCE PARA OUTROS PROJETOS E OFERECERÃO SUBSIDIOS PARA UM PLANO DE AÇÃO QUE VISE MINIMIZAR AS DIFICULDADES. Palavras-chaves: MODELOS DE EXCELÊNCIA; GESPUBLICA; QUALIDADE; PRÊMIOS DA QUALIDADE

MODEL OF EXCELLENCE IN PUBLIC MANAGEMENT - GESPÚBLICA
Abstract: IMPLANTS A MODEL OF EXCELLENCE IN PUBLIC SERVICE IS A CHALLENGE FOR RESEARCHERS FROM THE UNIVERSITY ACCEPT

XVIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Gestão de projetos e Engenharia de produção
Bauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2010

FEDERAL ITAJUBÁ. THE PROJECT IS ALREADY UNDERWAY SINCE LATE 2009 AND WAS COMPLETED THE FIRST STEP. THIS PAPER DESCRIBES THE DEVELOPMEENT OF THE FIRST PHASE, WHICH HAS BEEN THE ESTABLISHMENT OF THE METHODOLOGY 5S AT THE REGISTRY OF THE CITY OF ITAJUBÁ. THIS REPORT WILL BE EXPOSED BY