gerenciamento-de-processo-de-negocio

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 INTRODUÇÃO E CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA 4
3 O BPM SOB A ÓTICA DA GESTÃO EMPRESARIAL 5
3.1 CONCEITOS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 5
3.2 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 6
4 O BPM SOB A ÓTICA DA GESTÃO EMPRESARIAL 7
4.1 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 7
4.2 FASES DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 8
4.3 ASPECTOS-CHAVE DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 4.3 8
5 CONCLUSÃO 10
APENDICE 11

1 INTRODUÇÃO
Na década de sessenta, os sistemas de informação eram construídos no topo de um pequeno sistema operacional com funcionalidades limitadas. Como não existia nenhum software específico de
Domínio ou genérico, tais sistemas eram formados principalmente por aplicações personalizadas
Ao final dos anos 80 surgiu o movimento da reengenharia total de processos (BPR), que se propunha a primordialmente recriar um processo de maneira mais simples e implementá-lo de uma só vez por meio de um programa de mudança organizacional. Posteriormente,