BPM - Gerenciamento de Processos de Negócio

A IMPORTÂNCIA DO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) NA OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
THE IMPORTANCE OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) IN OPTIMIZATION PROCESS

RESUMO:
A dificuldade de relacionamento entre Negócio X Tecnologia é grande, é comum nas empresas o Negócio x Tecnologia entrarem em conflitos. Para uma empresa o alinhamento entre negócio e tecnologia pode gerar bons resultados, otimizando e reduzindo custos dentro de uma organização. Esse trabalho apresenta o conceito BPM (Business Process Management) que faz essa ponte, entendendo como o negócio funciona e conseguindo transcrever em uma linguagem que o setor de tecnologia entende. É apresentado também 3 estudos de casos onde é possível visualizar melhorias e redução de gastos, através de um mapeamento dos processos e um alinhamento entre Negócio x Tecnologia.

PALAVRAS-CHAVE: Gerenciamento de Processos de Negócio, BPM, Otimização de Processos.

ABSTRACT:
The difficult relationship between X Business Technology is great, is common in the Business x Technology companies come into conflict. For a company the alignment between business and technology can generate good results, optimizing and reducing costs within an organization. This paper presents the concept of BPM (Business Process Management) that makes this bridge, understanding how the business works and getting transcribe into a language that understands the technology sector. 3 is also presented case studies where it is possible to see improvements and cost reduction, through a mapping process and an alignment between x Business Technology.

KEYWORDS: Business Process Management, BPM, Process Optimization.

As empresas estão buscando maneiras de reduzir custos e melhorar o desempenho, para assim, sobressaírem na concorrência com outras empresas. Responsáveis pelo negócio precisam saber como o sistema funciona e responsáveis pela tecnologia da informação precisam conhecer como funciona o negócio para juntos,