Governança

BPM – Business Process Management
Carolina Lima de Melo – 6412397
Drielle Taccola – 6412810
Eduardo da Cunha Palacios – 6412463
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O que é um processo?
Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência determinada que produz um bem ou um serviço.
Pode ser encarado, também, como qualquer atividade ou conjunto de atividades onde existe uma entrada, uma transformação (processo) uma saída.
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O que é um processo?

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Quem é o Analista de Processos?
É o profissional com as competências necessárias para promover corporativamente a visão horizontal e interfuncional dos processos com orientação ao propósito do negócio, cuidando dos processos primários de gestão e de apoio conforme as praticas definidas da
Gestão por Processos da organização.
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Quais devem ser suas habilidades?
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Visão Sistêmica;
Comunicação;
Liderança;
Conhecer as metodologias, as ferramentas e as técnicas relacionadas a Gestão de
Processos (BPMN por exemplo)

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Tipos de Processos
(Segundo BPM CBOK)

• Processos Primários ou Processos de
Negócio
– Processos “ponta-a-ponta”, interfuncionais e entregam valor diretamente ao cliente;
– Representam atividades essenciais da organização;
– Fazem parte da Cadeia de Valor da organização;

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Tipos de Processos
(Segundo BPM CBOK)

• Processos de Suporte
– Dão suporte aos processos primários;
– Não geram valor diretamente para o negócio;
– MUITO IMPORTANTE PARA A ORGANIZAÇÃO

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Tipos de Processos
(Segundo BPM CBOK)

• Processos de Gerenciamento
– Usados para medir, monitorar e controlar as atividades; – Não adicionam valor ao cliente;
– Garantem que a organização opere com eficiência

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Áreas de Conhecimento
(Segundo BPM CBOK)

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Gerenciamento de Processos de
Negócio - BPM
É uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os