Gerenciamento de empresa

1 - PROCESSO DE ATENDIMENTO NO BALCÃO

1.1- Atender pedido do cliente no balcão (Recepção)
1.2- Comunicar o setor comercial (Recepção)
1.3- Encaminhar o cartucho à produção (Recepção)
1.4- Inserir o pedido no sistema VAP (Comercial)
1.5- Imprimir o pedido (Recepção)
1.6- Enviar o pedido para logística (Recepção)
1.7- Inserir no sistema o serviço de recarga (Logística)
1.8- Entregar o material na recepção (Produção)
1.9- Emitir documentação de entrega (Faturamento)
1.10- Entregar ao cliente o serviço de recarga (Produção)
1.11- Receber o pagamento do cliente (Recepção)
1.12- Encaminhar o pagamento ao caixa (Recepção)
1.13- Fazer cautela caso não seja pagamento à vista (Recepção)
1.14- Coletar assinatura do cliente na cautela (Recepção)
1.15- Encaminhar cautela de venda ao setor comercial (Recepção)
1.16- Arquivar uma cópia da cautela no faturamento (Recepção)
1.17- Enviar todas as copias das cautelas para o financeiro no fechamento do mês. (Recepção)

2 – PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO/LOGÍSTICA
PROCESSO SAÍDA 2.1- Receber documentação do pedido (Adm. de rota) 2.2- Inserir dados na planilha de entrega manhã (Adm. de rota) 2.3- Rubricar o verso do pedido (Adm. de rota) 2.4- Separar material para entrega (Conferente) 2.5- Processar leitura do código de barra saída (Conferente) 2.6- Fazer check de documentos/material NF’s e Cautelas (Conferente) 2.7- Processar distribuição de rota (Adm. de rota) 2.8- Entregar pedido ao cliente (Equipe de entrega) 2.9- Em caso de espera superior a 5 minutos, ligar para o setor comercial (Motoqueiro) 2.10- Entrar em contato com o cliente solicitando o recebimento do material (Comercial) 2.11- Informar o motoqueiro a pessoa que irá receber o material (Comercial)
PROCESSO ENTRADA 2.12- Realizar prestação de contas das NF’s e Cautelas entregues (Eq. rota) 2.13- Realizar distribuição dos produtos coletados (Adm. de rota) 2.14- Apresentar comprovante de coleta de recarga (VAP) e protocolo