Gerenciamento de crise

ALUNO: ANTONIO ALVES DA SILVA
DATA: 23/04/2012
CURSO: GESTÃO DE CONFLITO E CRISE NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE CRISES
PROFESSOR (a): ORLANDO CORREA
ATIVIDADE 03

Preliminar A TAMdeveria ter uma equipe preparada para esses tipos de acontecimentos e tendo em vista que a 11 anos um Fokker 100 da TAM caiu próximo a mesmo local e não tinham uma equipe para esse tipo de crise, a equipe pode até ter sido montada depois desse acidente mas não esteve preparada para atuar no último acidente , deveriam ter treinamento nas diversas áreas, tanto operacional, Logística, gestão de pessoas, quanto administrativa para atendimento a quem mais necessitava naquele momento” OS PARENTES DAS VÍTIMAS”.
Aguda
A ação no plano de contingência para atendimento das vitimas e dos seus familiares, quanto a acomodação, notícias, amparo financeiro, equipe de atendimento psicológico, pessoal de campo preparado para atuar , relações públicas para comunicar a imprensa nas horas certas e com ações que foram tomadas adequadamente, reconhecimento dos erros e procedimentos para amenizar o problema e a dor dos parentes.
Crônica
A parte mais critica da situação foi a falta de apoio para parentes e familiares, a falta de logística para onde fossem levados e não ficassem expostos a mercê de jornalistas sensacionalistas com sua gana de mostrar a noticia não liga para dor, sentimento do ente querido, o pronunciamento do presidente de maneira equivocada, sem uma assessoria adequada para colocação de suas palavras, a liberação de um piloto para comunicar sobre perigo ou não da pista como se fosse isentar a TAM da culpa e coloca-la encima do Aeroporto.
Pós Trauma
Após os fatos que levaram a decadência ou até mesmo a falta de crença na TAM, a exposição das fraquezas no sistema de gestão de crise da empresa, na falta de uma equipe preparada para lidar com o problema, vivem hoje numa baixa constante de seus clientes que migraram para empresas que vendo