Gerenciamento de conhecimento global na danone (b)

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AMY C. EDMONDSON RUTH DITTRICH DANIELA BEYERSDORFER TRADUZIDO POR CAMILA R MARTINS

Gerenciamento de Conhecimento Global na Danone (B)
Em um questionário, costumávamos perguntar a todos os funcionários da Danone “Você acha networking importante na Danone?”, mas resolvemos tirar essa pergunta do questionário porque o valor de networking continua alto e estável por anos para os funcionários.-

Christine Gas, Recursos Humanos e diretora de comunicação interna, Danone

Do canto da sala na convenção de Recursos Humanos na Danone em Evian, Franca, em julho de 2009, Nicolas Rolland, diretor de comportamento social na Danone, observou os participantes de marketplace vestidos com fantasias de animal enquanto compartilhavam seus melhores aprendizados. Eles pareciam estar se divertindocom o evento. Rolland, que era responsável pelo “Networking Attitude” de Benedikt Benenati em 2007, estava satisfeito; sete anos depois da introdução do programa, Danoners foram cada vez mais vendo essas atividades como parte integral da empresa. Rolland cogitou se era a hora de levar o compartilhamento de conhecimento para o próximo nível – com a Teccnologia da Informação (TI). Ele percebeu quealguns colegas de trabalho acreditavam que a networking baseada em TI não se encaixava na cultura da Danone face a face. Mas ainda assim, ele achou que seu projeto mais recente “Dan 2.0” tinha mérito.

Dando continuidade ao Networking Attitude
Sobre a supervisão de Rolland, a maioria das técnicas de networking da Danone continuou crescendo. Os marketplace ainda faziam parte do núcleo da NetworkingAttitude e desde 2007 mais de 30 deles surgiram. Além disso, Rolland desenvolveu ferramentas para esclarecer como conduzir o marketplace. Isso fez com que outros, por exemplo, sedes de vários países, pudessem conduzir as técnicas de marketplace de modo independente e as personalizassem de acordo com as necessidades locais. Marketplaces também eram usados para a integração de conhecimentos
Prof.Amy C. Edmondson, Assistente de Pesquisa Ruth Dittrich e Assistente de Direção Daniela Beyersdorfer do Centro de Pesquisa Europeu HBS elaboraram esse caso. Os casos HBS são desenvolvidos exclusivamente como base para discussão em aula. Os casos não têm a finalidade de servir como endosso, fonte de dados primários ou ilustrações de gerenciamento eficaz ou ineficaz. Copyright © 2011 President andFellows of Harvard College. Para encomendar cópias ou pedir permissão para reproduzir materiais, ligue 1-800-545-7685, escreva para Harvard Business School Publishing, Boston, MA 02163, ou entre no site WWW.hbsp.harvard.edu/educators. Essa publicação não pode ser digitalizada, ter fotocópia ou qualquer tipo de reprodução, postada ou transmitida sem a permissão da Harvard Business School. Gerenciamento de Conhecimento Global na Danone (B)

depois que a Danone adquiriu em 2007 a Numico, empresa de nutrição clínica e infantil, com aproximadamente 15,000 funcionarios. Como Rolland recordou, “Projeto de trabalho conjunto era complicado no início porque tínhamos que explicar o nosso modo de trabalhar. Então, fizemos uma integração de mercado da Danone e da Numico e trocamos melhores práticasde trabalho. Surpreendemos-nos com o bom desempenho do programa.”. Message-in-a-bottle (mensagem em garrafa) era usada com menos frequência que marketplaces – somente quatro ou cinco vezes ao ano para treinamento coorporativo. Rolland explicou, “O resultado dos marketplaces é parcialmente previsível, mas os de message-in-abottle não são. No inicio você não sabe o que vai ser compartilhado. Eagora só usamos quando queremos conectar uma quantidade muito grande de pessoas com bagagens bem diferentes.”. Outras atividades foram descontinuadas, como a co-building events, abandonada em 2008, que funcionava como marketplaces exceto pela diferença de que o problema era compartilhado e resolvido em grupo ao invés de compartilhar somente o melhor método de solução. Rolland refletiu, “Quando as...
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