Gerenciamento De Conflitos Em Projetos

GERENCIAMENTO DE
CONFLITOS EM PROJETOS

Conflito e as pessoas
Conflito é fruto do desacordo entre os indivíduos. É um componente básico do comportamento humano, inevitável em tudo que envolve pessoas, ou seja é uma adversidade entre elementos e ideias de um grupo ou organização.

Tipos de Conflitos
Podem ser classificados em três categorias: o o

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Conflito intrapessoal: Ocorre dentro do individuo por causa da frustração de expectativa pessoais, profissionais ou relacionadas com o trabalho.
Conflito Interpessoal: Surgem de diferenças no estilo de administrar situações divergentes ou diferenças de personalidades.
Conflito Entre Grupos: Quando um grupo ou equipe é jogado contra outro. Qualquer assunto relacionado ou não com o projeto pode ser causa do conflito.

Como surgem os conflitos o o

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Pontos de vista diferentes
Divergência em relação a maneira de gerenciar o projeto
Desentendimento em relação a questões técnicas e qualidades
Divergência sobre a utilização de pessoal
Enfoques diferentes sobre as estimativas de custo
Divergências relacionada ao prazo e programação de tarefas
Personalidade

O conflito traz beneficios
O valor positivo do conflito é subestimado. Quando gerenciado de maneira adequada, é um instrumento valioso, principalmente quando situações conflitantes são esclarecidas no seus estágios iniciais. Ele cria o desafio na busca de novas soluções e dá ao grupo e indivíduos oportunidades para resolver problemas em conjunto

O conflito é prejudicial quando: o o o o

Causa tensão
Cria uma atmosfera não produtiva
Pode gerar perda de status ou de poder
Tendem a distorcer o comportamento entre as pessoas

Como resolver os conflitos o o

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Retirada estratégica: Significa “Cair Fora” fugir ou desistir. É uma maneira passiva de tratar o conflito e não consegue resolver totalmente o problema. É uma solução de emergência.
Panos Quentes: pretende manter a paz e evitar situações de conflitos abertos porem é uma solução provisória e não