Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 18 (4308 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 21 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Resumo da analise do livro Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia do Falconi.


Capítulo I - Entenda seu Trabalho (Parte I)
Para quem você trabalha? Porque você trabalha?
Confesso que há menos de um ano atrás minha percepção era bem diferente da que tenho hoje. Digamos que era bem "autocentroumbiguista", ou seja, tudo está girando em torno do meu umbigo. Tenho pra mim que a grandemaioria das pessoas ainda pensa assim, que a essência trabalho está centrada em si mesmo, que não há influência de terceiros e que não há efeito sobre terceiros. Somos senhores do nosso ofício, afinal, somos nós que sabemos como nosso trabalho deve ser realizado para que seja de qualidade e para que gere resultados.

"A única razão pelo qual você trabalha é porque alguém precisa do resultado doseu trabalho."
Mas para quem de fato eu trabalho? Para mim mesmo? Sou eu que usufruo dos resultados diretos do meu trabalho? A primeira citação que faço do Falconi nos dá uma visão um pouco diferente da que estamos acostumados. O que ele quer dizer com essa frase é que se temos trabalho hoje, é porque há alguém que precisa do resultado do nosso esforço, ou seja, estamos trabalhando para atenderas necessidades de alguém, esta necessidade é que nos emprega.
"No final das contas, nós todos trabalhamos para ajudar-nos mutuamente a SOBREVIVER."
Mas eu não trabalho somente para atender as necessidades das pessoas, afinal, eu preciso sobreviver também! Este é o ponto tocado pela segunda citação do Falconi, é tudo uma questão de troca. O cliente necessita do resultado do meu trabalho parasobreviver, e eu, atendendo sua necessidade, recebo uma gratificação que também me permite sobreviver.
Então, o que é o trabalho? É uma questão de SOBREVIVÊNCIA, sua e do seu cliente.
Assim, poderíamos definir que uma empresa é uma organização de seres humanos trabalhando para atender as necessidades de outros seres humanos.
Você já havia feito essa análise antes? Então aproveite a oportunidade etente entender porque você ou seu negócio podem estar tendo dificuldades. Você está oferecendo SOBREVIVÊNCIA para os seus clientes, internos e externos (internos sim, você e seu colega têm o mesmo relacionamento cliente x fornecedor)? Ou você está criando fatores que DIFICULTAM a sobrevivência dos seus clientes? Esta pode ser a resposta que você estava procurando.
Absorvida essa nova perspectivado que é trabalho, vamos começar a entrar em uma nova dimensão, a da satisfação das expectativas e do valor agregado.
Considerando tudo o que foi dito acima, o que eu preciso fazer para SOBREVIVER? Atender as necessidades de SOBREVIVÊNCIA dos meus clientes, certo? Certo! Mas e se eu quiser mais do que sobreviver? Isso me lembra da citação que fiz do Falconi no post anterior, acho que vale a penarepetir:
"Sua meta é ser o melhor do mundo naquilo que você faz. Não existem alternativas!"
Acredito que se estás aqui lendo este texto é porque não pensas apenas em sobreviver, assim como eu. Então o que precisamos fazer para estar à frente, para sermos os melhores no que fazemos? Vamos falar sobre valor agregado.
Você saberia dizer quando o resultado do seu trabalho agrega valor para o seucliente? Ou melhor, o que é valor agregado?
Satisfazer a necessidade do seu cliente é gerar valor. Mas, o valor deve ser percebido pelo cliente, caso contrário, não conta como valor agregado, é valor DESPERDIÇADO.
Se agregar valor é satisfazer, o que eu tenho que fazer para aumentar o valor agregado? Aumentar a satisfação! Isso quer dizer que para aumentar o valor agregado, eu preciso aumentar ouadicionar mais características ao meu produto ou serviço que satisfazem o meu cliente. Esclarecedor, não?
Então quando você diz que sabe como as coisas devem ser feitas para que seu trabalho gere resultados, procure pensar na necessidade que é atendida com esse trabalho. A pessoa dona desta necessidade é quem vai dizer se o que você faz está gerando valor (necessidade), agregando valor...
tracking img