Fundamentos da administração da informação

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................................4
OBJETIVO...................................................................................................................5

1 CONCEITOS BÁSICOS.........................................................................................6
1.1 Administração e Informação................................................................................6
1.1.1 Dados...............................................................................................................6
1.1.2 Informação.......................................................................................................7
1.1.3 Conhecimento..................................................................................................7

2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.............................................................................8
2.1 Tipos de Sistemas de Informação.......................................................................8
2.1.1 Sistema de Informação Operacional (SIO)......................................................8
2.1.2 Sistema de Informação Gerencial (SIG)..........................................................8
2.1.3 Sistema de Automação de Escritório (SAE)....................................................9
2.1.4 Sistema de Suporte a Decisão (SSD)..............................................................9
2.1.5 Sistema de Suporte Executivo (SSE)...............................................................9
2.1.6 Sistema de Informação Especialista (SE)........................................................9
2.1.7 ERP (Enterprise Resource Planning).............................................................10
2.1.8 CRM (Customer Relationship Manager) ……………………………..………..10

3 EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES……………………………………..……….11
3.1 Composição de um Computador em 1995 e em