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PROJETO DA ANÁLISE DA GESTÃO DE NEGÓCIO PARA MELHORIA DE UM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA TOMADA DE DESCISÃO.
















CURITIBA
2013
ALUNOS













NOME DO PROJETO












































CURITIBA
2013

SUMÁRIO

SUMÁRIO iii

RESUMO DO PROJETO vi

INTRODUÇÃO vii

1. OBJETIVOS: 81.1. Objetivo Geral 8
1.2. Objetivo Especifico 8
1.3. Escopo do Projeto 8
2. ANALISE ORGANIZACIONAL: 9
2.1. Avaliação da Situação Atual da Empresa? 9
2.1.1. Qual o Negocio da Empresa? 9
2.1.2. Visão. 9
2.1.3. Missão. 9
2.1.4. Objetivos. 9
2.1.5. Estrutura Organizacional da Empresa 9
2.2. Estratégia Empresarial 10
2.2.1. Competências Chave. 10
2.2.2. Fatores Críticos de Sucesso. 102.2.3. Matriz de Boston. 10
2.2.4. SWOT. 10
2.2.4.1. Forças 10
2.2.4.2. Fraquezas 10
2.2.4.3. Oportunidades 10
2.2.4.4. Ameaças 10
2.2.4.5. Matriz de Oportunidades 10
2.2.4.6. Matriz de Ameaças 10
2.2.5. Análise do Ambiente Competitivo 10
2.2.5.1. Cinco Forças Concorrenciais 10
2.2.6. Estratégias Competitivas 10
2.2.7. BSC. 10
2.2.7.1. Financeira 10
2.2.7.2. Cliente 11
2.2.7.3.Processos Internos 11
2.2.7.4. Aprendizagem e Crescimento 11
2.2.7.5. Mapa do BSC 11
3. PLANEJAMENTO DAS ARQUITETURAS DE NEGÓCIO E SI PARA O DESENVOVIMENTO DO PROJETOS. 12
3.1 Avaliação da Situação Atual da Área 12
3.2 Estrutura Organizacional da Área 12
3.3 Situação Atual da Área de SI 12
3.4 Estrutura Organizacional da área de Negócio - Arquitetura Empresarial (Atual) 13
3.4.1 Processos denegócios 13
3.4.2 WorkFlow 13
3.4.3 Informações: 14
3.4.3.1 Composição de Dados 14
3.4.3.2 Formatos 14
3.4.3.3 Interfaces 14
3.5 Estrutura Organizacional da área de Negócio - Arquitetura Empresarial (Desejada) 15
3.5.1 Estrutura Organizacional desejada 15
3.5.2 15
3.5.3 Processos de Negócios 15
3.5.4 Regras de Negócios 15
3.5.5 WorkFlow 15
3.5.6 Informações: 16
3.5.6.1 Diagrama de Fluxo deDados (DFD) 16
3.5.6.2 Formatos 16
3.5.6.3 Interfaces 16
3.5.7 Aplicação 17
3.5.7.1 Sistemas 17
3.5.8 Tecnologia 17
3.5.8.1 Sistemas Operacionais 17
3.5.8.2 Servidores 17
3.5.8.3 Infra-estrutura 17
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 18
4.1 Metodologia para Desenvolvimento da (Análise e Solução de Problemas) 18
4.1.1 Abordagem Sistêmica à Solução de Problemas 18
4.1.1.1 Análise doproblema 18
4.1.1.2 Compreensão do problema 18
4.1.1.3 Tomada de decisões 18
4.1.1.4 Projeto da solução 18
4.1.2 Planejamento 18
4.1.2.1.1 Project Charter 18




RESUMO DO PROJETO

O presente trabalho foi elaborado com a intenção de se verificar a metodologia do planejamento do Processos para Gestão do SI. Para a elaboração do Plano para a gestão dos Sistemas de Informações, queservirá como base de analise, para implantação de melhorias na empresa Viação Graciosa.








INTRODUÇÃO

A Empresa Viação Graciosa atua nos segmentos de Transporte Coletivo Metropolitano (Interestadual, Intermunicipal) de Passageiros, como principal produto, fornecendo os serviços de fretamentos, transporte de encomendas e cargas. A empresa conta com quinhentos colaboradoresem todos os seus pontos de atendimento inclusos na admiração, manutenção e vendas todos preparados em cursos internos e com experiência no mercado rodoviário dando um elevado atendimento a seus usuários. Possui a uma frota de duzentos veículos, e boa parte dotada de conforto com itens como ar condicionado e sanitário. Sua abrangência de atendimento em todo litoral Paranaense, cobre as cidades deCuritiba, São José dos Pinhais, Ponta Grossa, Paranaguá, Morrentes, Antonina, Guaraqueçaba, Pontal do Paraná, Matinhos e Guaratuba, no Estado do Paraná e das cidades de Garuva, Itapoá e Joinville, do Estado Santa Catarina. A viação possui outros seguimentos como fretamentos de ônibus, micro-ônibus, vans, incluindo cargas e encomendas. Possuindo um ponto forte de fretamento turístico com o...
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