Franquias

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ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO TRABALHO – FRANQUIAS:
OBS: TUDO QUE ESTÁ EM NEGRITO ESTÁ NO SLIDE, O QUE ESTÁ SUBLINHADO É PARA FALAR APÓS O QUE ESTA EM NEGRITO.

- CLEBIA
1. HISTÓRICO
NO MUNDO:
❖ A transformação da MC DONALD’S na maior rede de alimentação rápida do mundo se iniciou em 1937 quando os irmãos Richard (Dick) e Maurice Mc Donald abriram o primeiro restaurante na cidade de Arcádia,na Califórnia. (os clientes eram servidos nos próprios automóveis por garçonetes de patins. O cardápio era constituído de 25 itens, todos baseados no churrasco.)
A história da marca começou a mudar em 1954, quando o vendedor de máquinas de bater milk-shake, um sujeito chamado Ray Kroc, ficou fascinado com a popularidade e estilo do restaurante MCDONALD’S durante uma visita comercial.Depois de ver o restaurante em operação, propôs aos irmãos, que já possuíam franquias, a vendê-las fora da localização original da empresa (estado da Califórnia e do Arizona), sendo dele próprio a primeira unidade de franquia.
❖ Em 1955, Ray Kroc abre o 1º restaurante da rede com o nome da família McDonald, em Dês Plaines, Illinois.
❖ 1961, Foi inaugurada a 1ª Universidade do Hambúrguer(Centro de aperfeiçoamento de funcionários – onde são treinados até hoje.)
❖ 1971, Rede chega ao Japão, Alemanha, Austrália, Guatemala, Holanda e Panamá.
❖ Em 1975, lançamento do DRIVE THRU (drive-thru, é um tipo de serviço prestado em que o cliente faz o pedido sem sair de seus carros)
❖ 1976, os restaurantes da rede passam a oferecer café da manhã

NO BRASIL:
❖ A primeirafranquia no Brasil foi estabelecida no Rio de Janeiro em 1979;
❖ Foi a 25ª franquia estabelecida fora dos E.U.A. e a 1ª da América Latina;
❖ Está presente em 144 cidades brasileiras, distribuídas em 21 estados, com mais de 1.250 pontos-de-venda, 600 restaurantes, 62 Mc Cafés e mais de 600 quiosques;
❖ A rede é operada no Brasil, pela Arcos dourados, master franqueada da marca McDonald’s;
❖ O mercado brasileiro é um dos 8 maiores da corporação e está entre os 5 com maior crescimento desde o ano 2000.

1. MISSÃO:
❖ Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável.
No Brasil, a sua Missão é:
❖ Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária.

2. VISÃO:
❖ Ter 30 mil “mc restaurantes” até oano 2000.
No Brasil, a visão é:
❖ Duplicar o valor da companhia ampliando a liderança em cada um dos mercados.

1.3. VALORES
❖ Interagir permanentemente com o cliente, entendendo suas necessidades e conquistando sua simpatia, satisfação e confiança;
❖ Conviver de forma positiva com a diversidade de opiniões, promovendo atitudes que fortaleçam o comprometimento com a decisão daequipe;
❖ Promover com equilíbrio o sucesso de todo o Sistema McDonald's (funcionários, franqueados e fornecedores);
❖ Manter o entusiasmo e a determinação de fazer o melhor, renovando continuamente sua energia para o sucesso;
❖ Reconhecer os esforços, as atitudes cotidianas e o empenho das pessoas em trabalhar em equipe, estimulando os talentos e celebrando as Conquistas;
❖Promover atitudes que reforcem a consciência e a prática da cidadania, dentro e fora da empresa.
❖ Oferecer qualidade, serviço e limpeza a todos os clientes;
❖ Incentivo ao “espírito empreendedor”;
❖ Ética e responsabilidade;
❖ Contribuir com o desenvolvimento das comunidades em que atuam;

ISABELA
2. MIX DE MARKETING

PRODUTOS (BENS/SERVIÇOS)
Produtos e Estrutura Física daEmpresa
OBS> O QUE ESTÁ EM NEGRITO ESTÁ NO SLIDE.
O QUE ESTÁ SUBLINHADO É SUGESTÃO DO QUE PODE SER DITO NA APRESENTAÇÃO.
A análise em torno dos produtos da empresa McDonald’s deve considerar a classificação da estrutura física (a loja) como um produto. A organização, além de apresentar uma variedade de bens físicos, fornece também uma série de serviços a seus clientes, como, por exemplo, o...
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