Franquia

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FRANQUIAS COMO APOIO ÀS ESTRATÉGIAS DE MARKETING E DE COMPETITIVIDADE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA DUMOND Ernani Cesar de Freitas1 Mauricio Barth2 Patrícia Ledur3

RESUMO

Em um sistema de franquias, o Marketing é um instrumento fundamental, pois é necessário utilizar-se de suas estratégias - especialmente estratégias de distribuição - para que o processo de implantação de Franchisingseja bem sucedido. Este trabalho, que se propõe a contribuir com o tema “Marketing: um estudo no segmento de Franquias”, busca analisar a adoção de um sistema de franquias pela empresa Dumond, do segmento calçadista, localizada em Sapiranga/RS, sob o âmbito da estratégia de Marketing e de competitividade, assim como os impactos percebidos por seus franqueados. O trabalho desenvolveu-se a partirde pesquisa descritiva e de um estudo de caso. Através da aplicação de entrevista com a empresa franqueadora e de questionários com franqueados da marca Dumond, foi possível verificar as principais vantagens e desvantagens do Franchising para ambas as partes. Os resultados mostram que mediante a adoção do Franchising como estratégia de Marketing de distribuição, a empresa Dumond visa tornar-se maiscompetitiva no mercado; além disso, os franqueados consideram o Franchising uma alternativa mais vantajosa e segura de se empreender um negócio próprio.

Palavras-chave: Marketing. Franquias. Dumond.

Revista Estudos do CEPE, Santa Cruz do Sul, n33, p.127-156, jan./jun. 2011

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1 INTRODUÇÃO

O Marketing é um instrumento fundamental em um sistema de franquias, pois é necessárioutilizar-se de estratégias de Marketing, especialmente estratégias de distribuição para que o processo de implantação de Franchising seja bem sucedido. Esta pesquisa contribuiu para demonstrar que o sistema de franquias pode ser uma alternativa bastante interessante para as empresas calçadistas brasileiras. Além disso, o presente estudo verificou a percepção dos franqueados quanto ao sistema defranquias. O objetivo geral deste estudo foi analisar franquias como apoio às estratégias de Marketing e de competitividade para a Dumond, verificando a percepção dos franqueados em relação ao sistema de Franchising. O problema de pesquisa formulado para o desenvolvimento deste trabalho fixou-se na seguinte questão: “Como as franquias podem apoiar as estratégias de Marketing e de competitividade daempresa franqueadora e quais os impactos que são percebidos pelos franqueados?” De acordo com o problema apresentado, estabeleceram-se as seguintes hipóteses: - As franquias podem apoiar as estratégias de Marketing e de competitividade da empresa, pelo fato de melhorarem o posicionamento da marca, e permitirem sua rápida expansão, ao facilitar a distribuição dos produtos no mercado, no sentido degarantir vantagem competitiva frente à concorrência. - Para os franqueados, abrir uma franquia, em comparação a empreender um negócio independente, é uma alternativa mais vantajosa e segura, pois as chances de sucesso são maiores. Relativo ao tipo de pesquisa utilizado neste trabalho, quanto aos seus objetivos, utilizou-se a pesquisa descritiva. Quanto aos procedimentos, baseou-se na pesquisabibliográfica, assim como no estudo de caso da empresa Dumond Calçados Ltda. A abordagem da pesquisa foi tanto qualitativa quanto quantitativa. Como instrumentos de pesquisa, foram utilizados a entrevista com a empresa franqueadora e questionários aplicados aos franqueados da marca Dumond no Brasil. Revista Estudos do CEPE, Santa Cruz do Sul, n33, p.127-156, jan./jun. 2011

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A seguir, apresentam-seas seções que integram o embasamento teórico deste trabalho: Marketing e Franquias/Franchising. Após, serão apresentados os tópicos que tratam sobre Metodologia, Estudo de Caso, Resultados e Análise e, por fim, as Considerações Finais.

2 MARKETING

A palavra Marketing, que se origina da palavra inglesa “market”, cuja tradução é mercado, pode ser conceituada de diferentes formas. Contudo,...
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