Formulação da política de comunicação empresarial

UNIVERSIDADE POTIGUAR – UNP
GESTÃO ESTRATÉGICA DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

ESTUDO DIRIGIDO
FORMULAÇÃO DA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
PROF. BETO CARRATORE

CYNTHIA GUIMARÃES ROCHA

BRASÍLIA, JANEIRO /2011
No que consiste a comunicação integrada?

A comunicação tem como objetivos principais, informar e conscientizar os clientes potenciais sobre a empresa e as características relevantes dos bens e serviços que ela oferece. Levando em consideração também a persuasão dos clientes-alvo de que o serviço especifico oferecido, proporciona a melhor solução para suas necessidades. Fortalecendo assim o conceito e o posicionamento dos produtos e da instituição.

A comunicação deve fazer com que o consumidor se mova através de quatro níveis:

- Conhecimento da existência do produto;

- Compreensão de suas características e vantagens;

- Convicção racional ou emocional de seus benefícios e;

- Ação de compra.

Para fazer essa comunicação ao consumidor, é necessário emitir a mensagem por um meio de comunicação correto, evitando assim ruídos na mensagem e uma percepção erronia do que a empresa está querendo comunicar ao seu cliente ou futuro cliente. Assim a comunicação integrada, consiste em um composto de comunicação que agrega diversas formas de comunicação organizacional, tais como: a comunicação interna, administrativa, institucional e mercadológica.

Quais as modalidades da comunicação integrada? Explique cada uma delas.

A comunicação integrada é composta por 4 modalidades. São elas:

COMUNICAÇÃO INTERNA

A solução de grande parte dos problemas de uma determinada organização, independente de seu porte ou segmento, está ligada à comunicação. Isto pode ser identificado facilmente ao analisarmos as causas dos problemas existentes e a forma como são tratados, considerando que as falhas de comunicação e