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ESTUDO DE IMPLEMENTAÇÂO DA FERRAMENTA DE CARTA DE CONTROLE E CONFIABILIDADE NA OPERAÇÃO DE TORQUE

Edson Dimas Silva¹ – [e-mail], [e-mail]
Marcelo Salim¹ – [e-mail]
Dawilmar Guimarães de Araújo² – [e-mail]
Ângela Maria Ribeiro² – [e-mail]

(1) Aluno do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Taubaté
(2) Professor do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Taubaté

Resumo. O trabalho objetiva demonstrar como foi realizada a implantação de um controle do processo atendendo a ISO 9001-2000. O trabalho iniciou-se a partir da constatação de irregularidades ligadas a forma como o processo era controlado, e identificando pontos no processo que não estava sendo controlado. Com base nestes fatos iniciaram-se a identificação das falhas e a criação de um grupo de trabalho com o intuito de se corrigir as deficiências. Inicialmente procurou-se envolver todas as áreas ligadas ao processo de montagem (produção, engenharia de qualidade e engenharia de produção), a fim de extrair o maior numero de idéias possíveis para que nada conflitasse com as atividades de cada departamento. Com base nas idéias partir para a implantação do controle de torque com base nas sete ferramentas de qualidade. Após definidas as ferramentas de controle, foi feito um breve estudo de tecnologia para que novas ferramentas de coletas de dados fossem implantadas no processo, tornando assim o serviço dos auditores de torque mais eficaz. Finalmente, resultados puderam ser apontados para a melhoria do controle do processo, verificando a eficácia dos trabalhos após constatar uma redução considerável na variabilidade do processo e também normalizando um novo ciclo de auditorias (interna e externa).

Palavras-chave: Controle da Qualidade, Controle de processo, Carta de Controle, Torque.

1. INTRODUÇÃO

O Controle da Qualidade Total (CQT), é um sistema de técnicas baseado em todos os setores e