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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BARRA MANSA
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA
COPEP - COORDENADORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL

ANÁLISE DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EM UMA TRANSPORTADORA NA REGIÃO SUL FLUMINENSE.

POLLIANA ALMEIDA DE JESUS

BARRA MANSA-RJ
2012
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BARRA MANSA
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA
COPEP - COORDENADORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL

ANÁLISE DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EM UMA TRANSPORTADORA NA REGIÃO SUL FLUMINENSE.

POLLIANA ALMEIDA DE JESUS

Projeto de Pesquisa apresentado ao MBA em
Gestão Estratégica Empresarial do Centro
Universitário de Barra Mansa, como requisito parcial para aprovação na disciplina de
Metodologia Científica, sob a orientação do
Prof. Jocélio de Souza Maciel.

BARRA MANSA - RJ
2012
1- INTRODUÇÃO

Nos dias de hoje com o mercado cada vez mais competitivo e exigente a comunicação é um fator relevante em toda e qualquer organização, representa a interação humana realizada através do uso de sinais de vivências e experiências. A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo do diálogo a troca de informações e de experiências e participação de todos os níveis. É possível perceber que devido a grande complexidade de informações e relações que ocorrem dentro das organizações, ter uma área que centralize essa atividade é de grande importância para evitar ruídos e falhas na comunicação que possam prejudicar o andamento do trabalho e certamente o negócio da empresa. No Brasil e em todo mundo, são crescentes os investimentos para a melhoria da comunicação entre as empresas visando fatores como criatividade eficiências, mas principalmente vendas e lucros (BAHIA, 1995). A área de comunicação interna na empresa deve transmitir para os funcionários informações cotidiana (avisos, comunicados, jornal interno) e ainda princípios, missão e valores, formando a cultura