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Introdução
Em Outubro de 2008, o projeto EQUABENCH juntou oito organizações de ensino e formação
profissional com experiência significativa em termos de inovação e melhoria contínua. As
organizações parceiras provenientes da Alemanha, Bélgica, Eslovénia, Irlanda, Irlanda do
Norte, Itália, Países Baixos e Portugal empreenderam um programa de trabalho de dois anos,
durante o qualpartilharam, no âmbito de workshops, actividades de benchmarking e eventos
de disseminação, experiências e boas práticas.
O presente Guia de Práticas Inovadoras foi produzido pela rede EQUABENCH ao abrigo de
um projeto financiado pelo programa Leonardo da Vinci e que decorreu entre 2008 e 2010. O
Guia explora as práticas inovadoras utilizadas por várias organizações de ensino e formaçãoprofissional em toda a Europa a propósito do Conceito Fundamental da Excelência (EFQM) –
Liderança e Constância de Propósitos.
Os títulos dos Guias são os seguintes:
Liderança e Constância de Propósitos
Gestão por Processos e Factos
Desenvolvimento e Envolvimento das Pessoas
Focalização no Cliente
Orientação para os Resultados
Aprendizagem, Melhoria e Inovação Contínuas
Os Guias contêm:
1. Umavisão geral das etapas que as organizações de ensino e formação profissional
devem seguir na aplicação das práticas inovadoras.
2. Um apêndice composto por estudos de caso, apresentados pelas organizações de
ensino e formação profissional que contribuíram para os Guias de Práticas
Inovadoras.
Pode ser efectuado o download gratuito dos guias através do sítio da Internet das entidadesparceiras ou acedendo ainda aos seguintes endereços:

Liderança e Constância de Propósitos - O Conceito
Fundamental da Excelência da EFQM
O Conceito
Excelência significa uma liderança visionária e inspiradora, indissociável de uma constância
de propósitos.
Como é que o Conceito é Posto em Prática
As organizações de excelência possuem líderes que definem e transmitem uma orientação
clarapara a sua organização. Ao fazê-lo, aproximam e motivam outros líderes a inspirarem
os seus colaboradores. Estas organizações estabelecem valores, ética, cultura e um modelo
de governação para a organização, transmitindo uma identidade única e atraindo as partes
interessadas.
Os líderes, nestas organizações, dinamizam e inspiram constantemente os outros a alcançar
a excelência e, aofazê-lo, revelam um comportamento e desempenho exemplares. Lideram
dando o exemplo, reconhecendo o trabalho das partes interessadas, trabalhando em conjunto
em acções de melhoria. Em momentos de turbulência, revelam constância de propósitos e
estabilidade que inspira a confiança e o comprometimento das partes interessadas. Ao
mesmo tempo, revelam capacidade para adaptar e realinhar o rumo daorganização face a um
contexto externo em rápida e constante mudança, mobilizando as pessoas nesse sentido.
Os Benefícios
Clareza de propósitos e orientação na organização.
Uma identidade clara de e na organização.
Uma ética e valores partilhados.
Comportamentos consistentes e exemplares em toda a organização.
Colaboradores comprometidos, motivados e eficazes.
Confiança na organização mesmoem momentos difíceis e de mudança.

Medidas Práticas para Facilitar uma Liderança
Eficaz e Constância de Propósitos
Visão e Valores
O Modelo de Excelência da EFQM estabelece que as organizações de excelência possuem
líderes que definem e transmitem uma orientação clara para a sua organização. Para tal, têm
de definir uma visão clara daquilo que a organização pretende alcançar. Estavisão deve ser
partilhada pelos colaboradores e por toda a organização. É também importante identificar e
verbalizar os valores que sustentem tudo o que a organização procura por alcançar e como é
que esta irá agir para concretizar a sua visão. Os valores estão presentes em todos os locais
de trabalho através de acções e não de palavras, constituindo a base de tudo o que acontece
dentro...
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