Fatores internos e externos dos consumidores

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  • Publicado : 20 de janeiro de 2013
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Existem muitos fatores internos e externos que influenciam os consumidores a tomarem a decisão de compra.
Esses fatores podem ser divididos em:

CULTURAIS A própria cultura, a subcultura eas classes sociais
SOCIAIS Grupos de referência, família, papéis e posições sociais
PESSOAIS Idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condições econômicas, estilo de vida,personalidade.
PSICOLÓGICOS Motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes

Culturais - São divididos em três partes:
Cultura – Se refere a todos os aspectos gerais da realidade social.As crenças, valores e costumes definem a cultura do consumidor.
Subcultura – São culturas menores dentro das culturas de comportamento. Tais como nacionalidade, religião, grupo racial e regiãogeográfica.
Sociais: São os que mais influenciam os consumidores. Classes sociais são divisões de uma sociedade. Essas divisões podem ser hierárquicas, nas quais os membros tem atitudes semelhantesinfluenciadas por posse de bens materiais, nível de instrução do chefe da família, presença de empregados domésticos e outras cosias que resumem-se em status.

Sociais:
São grupos que influenciam na decisãode compra. Como grupos de referência, família, papéis e posições sociais

De referência:

São grupos de pessoas que as atitudes do consumidor. Podem ser divididos em primários e secundários. Osprimários são compostos pela família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho. A pessoa se relaciona mais com esse grupo e se tratam informalmente. Os secundários são compostos pela religião, sindicatoe profissão, nos quais se tratam com mais formalidade e interagem com menor frequência.
Há também o que é chamado de “grupo de aspiração”, que são grupos que a pessoa gostaria de fazer parte e aindahá o que é chamado de “grupo de negação”, que são grupos que a pessoa não quer ser integrante.

Família:

Pode dividir em duas partes. A parte dos pais e a parte do cônjuge e filhos. Mas este...
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