Faculdade

INSTITUTO MARANHENSE DE ENSINO E CULTURA – IMEC

P.O. – Processos Organizacionais

SÃO LUÍS – MA

2011

IDENTIFICAÇÃO, MODELAGEM E ANÁLISE DE PROCESSOS.

Um estudo sobre os processos organizacionais

Estudo de caso apresentado à disciplina Processos Organizacionais, ministrada pela profª Zulene Barros, do Instituto Maranhense de Ensino e Cultura – IMEC, como requisito para complementação da nota do 1º bimestre do 2º semestre de 2011.

SÃO LUÍS – MA

2011

SUMÁRIO

Introdução ......................................................................................... 04

Estudo de Caso ................................................................................... 05

Fluxograma ......................................................................................... 06

Identificação do Processo ............................................................... 07

Avaliação do Processo ..................................................................... 08

Avaliação e Desempenho dos Processos ........................................ 09

Análise e Sugestão de Melhoria...................................................... 09

Conclusão.............................................................................................. 10

Referências ........................................................................................... 11

Introdução

A empresa LAPTOP SOLUTIONS, abrindo suas portas à equipe de estudantes do Curso de Administração do 3º período do Instituto Maranhense de Ensino e Cultura - IMEC, para uma visita de estudo de modelagem e análise de processos organizacionais, na qual foi fornecido dados minuciosos de sua estrutura física, técnica, processual e organizacional.

Uma vez de posse das informações, pudemos observar uma micro empresa em sua funcionalidade, que estar crescendo