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Lojas Americanas www.americanas.com.br 1. É um site que já tem um marketing de início, pedindo para o cliente cadastrar seu e-mail e ficar por dentro das promoções. Tem a proliferação de meios de acesso e a busca avançada de produtos, com suas ofertas em destaque com imagens 3D. Atendimento via e-mail,telefone. Página de dúvidas com perguntas frequentes. Adicionam produtos que agregam valor ao que o cliente já está comprando. Acesso de serviço fácil na busca por departamentos. SAC Online. 2. Automação Efetiva: - Pesquisa: O cliente escolhe o produto e faz o login -identificação- com seu e-mail e senha. Ele visualiza o produto, e sabe quantos são os dias úteis de entrega e o valor do frete digitando o número de CEP onde mora. Ou, se preferir, tem a opção de retirar o pedido em uma "Lojas Americanas" mais próxima de casa. -Para receber o produto em uma das lojas é preciso aguardar o prazo indicado no momento da compra e o e-mail de confirmação de entrega da Americanas.com-. - Confirmação: Na confirmação de pagamento, o cliente cadastra seu endereço e nome de destinatário. Escolhe a forma que deseja pagar, seja via cartões de crédito, boleto bancário, débito, pagar na loja ou 2 cartões de crédito. - Fechamento: Por exemplo: por boleto bancário, o cliente finaliza a compra salvando ou imprimindo o boleto. - Faturamento: Ele recebe um e-mail de confirmação de pagamento, após ter pagado pelo produto. E a partir disso, começa a contagem regressiva para a chegada do produto dentro do prazo especificado pela loja. "O prazo de entrega dos pedidos pagos com boleto bancário começa a contar três dias depois do pagamento do boleto, tempo necessário para que a instituição bancária confirme o pagamento." 3. Sua Telecom é protegida principalmente pelo Firewall, que protege a rede de acesso indevido vindo do exterior da empresa. Suas páginas de internet são em linguagem de script html. Ao final do site, informa ao cliente que seu site é 100% seguro mostrando o seguro da