Exercicios pesquisa de marketing kotler

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- COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E SUA TIPOLOGIA:

O marketing pretende influenciar o comportamento do consumidor.

AGENTES DO PROCESSO DE COMPRA:

-INICIADOR – é aquele que primeiro pensou nacompra, identificando a necessidade.
A mãe que percebe que precisa de um microondas.
O homem que sente que está com fome.

-INFLUENCIADOR – é aquele que justifica a intenção de compra e a direciona.Uma filha que tenta convencer o pai a comprar o microondas.
Crianças influenciam os pais a comprarem telesena.
Amigo fala bem de um restaurante.

-DECISOR – é quem decide o que, quando, como equanto comprar.
Pai decide comprar o microondas.
O homem decide ir ao restaurante.
Atenção: nem sempre o decisor é o comprador.
-COMPRADOR – é quem efetua a compra.
O filho vai comprar omicroondas.
-CONSUMIDOR – É quem vai utilizar o produto.
A mãe usa o microondas.
SITUAÇÃO: O pai compra um carro para dar de presente ao filho.
o pai é decisor e comprador. O filho é o consumidor.Questões para a considerar:

-Quem constitui o mercado? Clientes

-O que o mercado compra? Objetos de compra/consumo

-Por que o mercado compra? Objetivos, motivações e metas

-Quemparticipa da compra? Organizações

-Como o mercado compra? Operações e processos

Quando o mercado compra? Ocasiões: momentos e moda

Onde o mercado compra? Pontos de venda

PrincipaisFatores que influenciam o comportamento de compra:

• -Fatores Culturais:
• Subcultura
• Classe Social
• - Fatores Sociais:
• Grupos de referência
• Família
• Países ePosições Sociais
• -Fatores Pessoais:
• Idade e Estágio do ciclo de Vida
• Ocupação
• Condições Econômicas
• Estilos de Vida
• Personalidade e Autoconceito

VARIÁVEISINCONTROLÁVEIS:
-AMBIENTAIS – alterações no meio-ambiente físico podem estimular ou diminuir a demanda.
Um inverno prolongado aumenta a venda de roupas de frio.
Uma cidade em que chove muito vai...
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