EXERCICIOS DE QFD

CONCEITO DE DESDOBRAMENTO DA QUALIDADE

1. O QFD é uma ferramenta (técnica) para desenvolvimento de novos produtos ou um sistema para garantia da qualidade?

O QFD é uma ferramenta de referência para gestão do desenvolvimento de novos produtos, serviços ou produtos já existente sendo um modelo que oferece métodos que tem por objetivo a garantia da qualidade no desenvolvimento de novos produtos. Estes métodos asseguram a qualidade em todos os processos, a partir da nascente, isto é, desde o início do desenvolvimento do projeto até o final do seu processo produtivo. Então o QFD atende as duas hipóteses consideradas, sendo uma ferramenta muito útil para o desenvolvimento de novos produtos à partir das ideias e características dos requisitos dos clientes, fato este que faz com que se convertam tais requisitos em qualidades exigidas em características substitutas, alvo (técnicas) a serem atingidas pelo projeto que se inicia. Dessa forma trabalha-se voltado a atender as características desejadas pela equipe de projeto e pelos próprios clientes, trazendo segurança ao projeto e agregando valor e qualidade ao produto. O seu objetivo é garantir a qualidade dos produtos em desenvolvimento.

2. O que é desdobrado no desdobramento da função qualidade?

É a busca pelas soluções de problemas que possam vir a ocorrer, onde se tem como objetivosolucionar as possíveis falhas ainda na fase de desenvolvimento do projeto parabuscar, traduzir e transmitir as exigências dos clientes em características da qualidade do produto.Isto acontece por intermédio de desdobramentos sistemáticos, iniciando-se com a determinação da voz dos clientes, passando pelo estabelecimento de funções, mecanismos, componentes, processos, matéria prima e estendendo-se até o estabelecimento dos valores dos parâmetros de controle dos processos.

3. Como constituir a equipe que opera o QFD?

O QFD constitui uma série de matrizes que são inter-relacionadas, que faz com que a informação gerada