Eurodisney

Na década de 80, em meio ao sucesso das atrações dos parques temáticos da Walt Disney na Flórida e da Disneylândia Tóquio surgiram planos para implantação de um parque semelhante e um complexo turístico no continente europeu. A empresa deu início ao processo de escolha da localização para o complexo, envolvendo países como Alemanha, Espanha e França. A Disney entendeu que a comunidade Marne-La-Vallée, próximo a Paris, seria a proposta mais interessante, principalmente pelo fácil acesso ao local para toda a população europeia e, também, pelo forte apoio do governo francês com a proposta de extensão de rodovias, redução dos impostos incididos sobre os serviços e facilidade na captação de empréstimos.
A ideia principal da Eurodisney era de seguir os mesmos padrões de sucesso dos outros parques da empresa: atrações fantasiosas, a energia do mundo Disney, hotéis temáticos, passeios emocionantes e a rica herança dos personagens da Disney. O sucesso da Disney refere-se, também, ao envolvimento e interação dos visitantes com a fantasia das atrações. Era sempre um fator de preocupação para os funcionários a satisfação do cliente com a intenção de surpreender os visitantes com a emoção dos passeios. Todos esses fatores convergiam para o sucesso imediato da Eurodisney, mas não foi assim exatamente que aconteceu.
Após a abertura, a Eurodisney enfrentou diversas resistências devido à falta de planejamento no entendimento cultural da região. O primeiro problema encontrado foi pela escolha do local, apesar de todo incentivo do governo francês, o clima da França era um empecilho pois no inverno era praticamente inviável para os clientes visitarem o parque, talvez a opção por um país com clima mais favorável ao longo do ano fosse uma melhor solução, no caso Espanha. Logo nos primeiros meses, os executivos da WaltDisney perceberam que os métodos americanos de consumirem e pensarem eram completamente diferentes com os padrões franceses. O fato da Disney não ter considerado os