Estudos

Gestão de Projeto - Ambiente do GP
2.1 – Gestão de Stakeholders

Profa. Dra. Marly Monteiro de Carvalho
Escola de Politécnica da USP
Departamento de Engenharia de Produção
Laboratório de Gestão de Projetos – LGP

Indivíduos e/ou organizações envolvidos no projeto
Indivíduos e/ou organizações interessados, que podem ser afetados ou afetar os resultado da execução do projeto.
Stakeholders podem ter níveis de responsabilidade e autoridade distintos.
Em projetos complexos, identificar os stakeholders não é tarefa fácil.

Stakeholders são indivíduos/organizações que afetam ou são afetados pelos resultados do projeto

Para atingir o ótimo global todos os interessados têm que estar dispostos a fazer concessões e a negociar.

Hidrelétrica de Belo Monte
Conflito explicitado na foto
(Kayapós e Eletrobrás longe do consenso) Gerente do Projeto
Equipe do projeto
Patrocinador (sponsor)

Consumidor/Usuário
Organização executora
O Escritório de Gestão de Projetos

Técnico

Estratégico

Usuário

Ambientalistas
Líderes de comunidade
Sindicatos
Agências Reguladoras
Órgão públicos
Vizinhos…

Engajamento

Requisitos

Contribuição

Processo
Dinâmico ao longo do ciclo de vida

Quais são críticos para o projeto?
(Carvalho, 2013)

Barreiras a comunicação
Confiança
Individual
Comprometimento
com a GP
TI

Negócio

Semânticas

Ambiente

(Carvalho, 2013)

Gestão dos stakeholders

Relatórios de Desempenho

Distribuição da
Informação

Planejamento

Processos de Comunicação
Organizacional

Atributo dos stakeholders:
Poder: tem acesso a meios coercivos, utilitários e normativos com a finalidade de impor sua vontade no relacionamento. Esse acesso tem caráter transitório, ou seja, ele pode ser adquirido ou perdido.
Legitimidade: uma percepção de que suas ações são desejáveis, peculiares ou próprios dentro de alguns sistemas socialmente construídos de normas, valores, crenças e definições