Estudo

O caso da Zênite Distribuidora apresenta uma empresa de distribuição de produtos de consumo, principalmente alimentos, higiene e limpeza, a qual atua com um grande volume de clientes de diferentes portes. São detalhados diversos aspectos da empresa, incluindo seu histórico e sua estrutura organiza-

bre novas formas de gestão que permitam integrar os processos comerciais e logísticos da empresa.

distribuidora; gestão por processos; logística integrada; estrutura organizacional.

gestão organizacional, logística, gestão de operações.

Estruturas e Processos, Logística Integrada, Gestão de Operações e Gestão de Serviços.

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gindo um quadro de 185 vendedores, sem ter podido

1- APRESENTAÇÃO

crescer de forma organizada e moderna na área de
Este caso trata do processo de reestruturação de uma

logística e transporte, a qual conta com 125 funcio-

empresa distribuidora de produtos alimentícios, de higiene e de limpeza em todo o estado do Rio Grande
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quer pedido, não importando seu valor ou número de itens a serem entregues.

atual da empresa atende parcialmente os requisitos de desempenho desejados, mas, com certeza, não

-

permitirá aproveitar as oportunidades de crescimento

tivas nos últimos dois anos. Inicialmente centralizada foi obrigada a progredir para um sistema mais descen-

des de reorganização de uma empresa e, em particular, como os processos principais do negócio podem

a empresa optou por uma gestão baseada em uma

ser agrupados a partir de características dos produ1, a seguir.

tos ou dos clientes da empresa.

Diretor

Gerente de
RH

tos alimentícios, de higiene e limpeza em todo o es-

Gerente
Comercial

Gerente de
Operações

Gerente
Financeiro

Gerente de TI

Gerente
Administrat

tado do Rio Grande do Sul. É uma empresa jovem, com menos de 25 anos, tendo como diretor principal