Estudo de caso: resultados da mudança de lay-out de uma clínica de gastroenterologia

ESTUDO DE CASO: RESULTADOS DA MUDANÇA DE LAY-OUT DE UMA CLÍNICA DE GASTROENTEROLOGIA

Dieny dos Reis da Silva (1)
Francielly Adriane Cela Miguel (2)
Gleice Kelly Suet de Souza (3)
Dayara Cristina Soares (4)
Ana Caroline Bittu do Carmo (5)
Odair Danilo Thomazin (6)

Orientador: Wisley Riuper Osório
RESUMO
O trabalho foi realizado em um Centro Diagnóstico de Gastroenterologia, onde analisaram-se os resultados apresentados após uma mudança de layout, observando os efeitos no aumento da demanda. Pretende-se também apresentar algumas sugestões para se atingir melhores resultados para o aumento de demanda e a satisfação dos pacientes.

Palavras chave: layout, demanda, resultados.

ABSTRACT
The work was carried out in a Center Diagnostic of Gastroenterology, where were analyzed some results as a function of modification into the layout. These modifications were observed focusing in the demand. It was also suggested some point considering the improvement on the demand and the satisfaction of the patients.

Key Words: layout , demand , results.

(1)Graduando em Administração de Empresas, 2º. Ano, Faculdades Network – Av. Ampélio Gazzetta, 2445, 13460-000, Nova Odessa, SP, Brasil; (e-mail: [e-mail]);
(2) Graduando em Administração de Empresas, 2º. Ano, Faculdades Network – Av. Ampélio Gazzetta, 2445, 13460-000, Nova Odessa, SP, Brasil; (e-mail: [e-mail]);
(3) Graduando em Administração de Empresas, 2º. Ano, Faculdades Network – Av. Ampélio Gazzetta, 2445, 13460-000, Nova Odessa, SP, Brasil; (e-mail: [e-mail]);
(4) Graduando em Administração de Empresas, 2º. Ano, Faculdades Network – Av. Ampélio Gazzetta, 2445, 13460-000, Nova Odessa, SP, Brasil; (e-mail: [e-mail]);
(5) Graduando em Administração de Empresas, 2º. Ano, Faculdades Network – Av. Ampélio Gazzetta, 2445, 13460-000, Nova Odessa, SP, Brasil; (e-mail: [e-mail]);
(6)