Estudo de caso: projeto de modelagem de processo

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
ESCOLA POLITÉCNICA
DCC/SEGRAC

ESTUDO DE CASO: PROJETO DE MODELAGEM DE PROCESSO

Carmem Linnéia Fernandes Marquete

2009
ESTUDO DE CASO: PROJETO DE MODELAGEM DE PROCESSO

Carmem Linnéia Fernandes Marquete

Monografia apresentada no Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos, da Escola Pol i t é c n i c a, da Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Orientadora
Hadeliane dos Santos Iendrike
Co-orientadora
Vanessa Janni Epelbaum

Rio de Janeiro
Abril, 2009
ESTUDO DE CASO: PROJETO DE MODELAGEM DE PROCESSO

Carmem Linnéia Fernandes Marquete

Orientadora
Hadeliane dos Santos Iendrike
Co-orientadora
Vanessa Janni Epelbaum

Monografia submetida ao Curso de Pós-graduação Gerenciamento de Projetos, da Escola Politécnica, da Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Especialista em Gerência de Projetos.

Aprovado por: __________________________________________ Prof. Eduardo Linhares Qualharini __________________________________________ Prof. Lysio Séllos da Costa Filho

__________________________________________ Prof.ª Hadeliane dos Santos Iendrike Orientadora

__________________________________________ Prof.ª Vanessa Janni Epelbaum Co-orientadora

Rio de Janeiro
Abril, 2009

MARQUETE, Carmem Linnéia Fernandes Estudo de Caso: Projeto de Modelagem de Processos