Estudo de caso - magazine luiza

MAGAZINE LUIZA - ACREDITANDO CADA VEZ MAISEM SEUS FUNCIONÁRIOS

Acreditem em vocês, porque nós acreditamos, esta é a mensagem que o Magazine Luiza traz todos os dias para seus funcionários. Na verdade não é um elogio, e sim, um grande desafio. E este desafio que tem proporcionado um grande crescimento, tanto na organização, quanto nas pessoas. Luiza Helena permite que seus funcionários tenham idéias, opiniões, sugestões, com isto permite-se que aflore o espírito empreendedor que há em seus funcionários. Esta é a essência do sucesso, fazer dos seus funcionários empreendedores, não importando qual a função que desempenham.
O grande negócio do Magazine Luiza é desafiar seus funcionários dia-a-dia, e fazerem perceber o quanto são capazes. Luiza Helena sabe da importância da motivação dos seus funcionários na organização. Estes por sua vez, acabam descobrindo o seu potencial, e este potencial é utilizado dentro da própria organização. Onde não é permitido trair seus clientes ou pior ainda roubar. Essa atitude é considerada inadmissível. Errar é permitido, isto é claro dentro da organização, onde prega que: "Só não erra quem não tenta".
Todos, sem distinção (da faxineira ao diretor), se sentem à vontade para discutir idéias novas, que são avaliadas por Luiza Helena. Tudo isto para alcançar um sonho, onde inaugurará 50 novas lojas – uma média de quase uma por semana (revista Exame de 17 setembro de 2003) Poucas empresas no Brasil ousaram crescer tanto nos últimos tempos. Com isso ocupa uma posição invejável no ranking.
Luiza Helena, nos mostra através deste modelo de administração o quanto é importante valorizar seus funcionários, e este valor nem sempre está associado a salários ou benefícios, mas sim no simples ato de ouví-los, e permitir que estas pessoas tragam suas idéias. Essa prática faz com que as pessoas se sintam importante e atuante dentro da organização. Salários e benefícios: isto é conseqüência do sucesso.
O desafio constante com seus funcionários é o