Estudo de caso: grupo gerdau

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  • Publicado : 26 de fevereiro de 2012
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Estudo de Caso 1: Histórico da qualidade no Grupo Gerdau

Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política da qualidade é “satisfazer as necessidades dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos:

●Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que apliquem, com objetividade, os conceitos e as práticas da Qualidade Total;
● Buscar padrões de produtividade e eficiência que nos permitam assegurar a solidez e a prosperidade do nosso negócio;
● Criar condições para que as pessoas, no exercício de suas funções, se realizem como profissionais eindivíduos;
● Manter consistente Política de Atendimento às exigências de preservação do meio ambiente”.

A implementação de programas de qualidade no grupo tem um longo histórico que teve início em 1980, até a consagração em 2020, com o recebimento do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, na categoria grandes empresas, pela Gerdau Aços Finos Piratini.
Os principais marcos da implementação da Gestão daQualidade no grupo são descritos abaixo:
1980/1983 – início da Assistência Técnica Internacional com empresas japonesas (Funabashi Steel e Nippon Steel);
1984 – início do Sistema de Padronização Gerdau;
1985 – início da implantação de Grupos de Trabalho;
1988 – Seminário de conscientização para Qualidade Total para o Conselho Diretor, ministrado pelo Prof. Vicente Falconi Campos;
1989 –adoção formal do TQC / Seminário Prof. Falconi para todos os executivos do Gerdau / Assistência Técnica Internacional (Badische Stahlweke) / Elaboração do Plano de Pessoal;
1990 – TQC incorporado ao Sistema de Gestão / início do Programa de Capacitação em Qualidade;
1993 – Aperfeiçoamento do Sistema Gerdau de Gestão / utilização da sistemática de Desdobramento das Diretrizes / conquista da CertificaçãoISO 9000 pela Gerdau Aços Finos Piratini / início dos conceitos de 5S;
1995 – implantação do Sistema de Reconhecimento para Grupos de Trabalho;
1996 – implantação do Programa METAS (remuneração por resultados) / conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Riograndense / Conquista do Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS pela Riograndense;
1997 – Alteração no Sistema de Gestão / formação daEstrutura em Células / início do Projeto “Gestão com Foco no Operador” / planejamento integrado com Sistema de Gestão da Qualidade / início do projeto de “Manutenção Integrada” / conquista do Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS pela Gerdau Aços Finos Piratini / Gerdau Laisa, no Uruguai, conquista o Prêmio Nacional da Qualidade;
1998 – conquista Troféu Prata do Prêmio Qualidade RS pela GerdauRiograndense e Gerdau Aços Finos Piratini;
1999 – implantação do Sistema R/3 da SAP / criação do Prêmio Gerdau da Qualidade (baseado nos Critérios de Excelência do PNQ) / participação da Gerdau Barão de Cocaias no PNQ / conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Aços Finos Piratini / conquista do Troféu Ouro do Prêmio Qualidade RS pela Gerdau Riograndense e Gerdau Aços Fino Piratini;
2000 –conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Barão de Cocaias / início do projeto Gestão por Processos / realização do 2º Ciclo do Prêmio Gerdau da Qualidade / início do uso da metodologia Seis Sigma / participação da Gerdau Aços Finos Piratini no PNQ / Gerdau Aza, no Chile, conquista o Prêmio Nacional da Qualidade / conquista do Troféu Ouro do Prêmio Qualidade da Bahia pela Gerdau Usiba / conquistada Medalha de Prata do Prêmio Qualidade Rio pela Gerdau Cosigua / início da implantação do modelo GQT nas Unidades da Argentina (SIPASA/SIPAR);
2001 – realização do 3º Ciclo do Prêmio Gerdau da Qualidade / participação da Gerdau Aços Finos Piratini no PNQ 2001 / expansão da metodologia Seis Sigma / Gerdau Laisa recebe certificado ISO 9001 da Qualidade / Gerdau Laisa, no Uruguai, conquista o...
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