Estudo de Caso em Mercado e Carreira

Trabalho
Mercado e Carreira
2013

Estudo de caso
Empresa UNITelecom

A empresa UNITelecomempresa de telefonia, fabrica e vende equipamentos de PABX – Centrais telefônicas para pequenas e médias empresas. Possui sede em Gravataí com aproximadamente 400 funcionários e uma filial de São Vicente conta com 20 funcionários. Esta filial é dividida em duas áreas: Serviços e Comercial, dirigidas por um Diretor.

A área comercial, responsável pelas vendas e atendimento aos clientes possui um gerente comercial, dois assistentes técnicos (vendedores) e outro assistente técnico que atua como auxiliar de vendas.

A área de serviços e responsável pelo gerenciamento dos contratos de manutenção dos equipamentos nos clientes e operação de um serviço de informações por telefone, o qual será desativado no próximo mês, visto que está prevista a entrada de um sistema totalmente informatizado e, neste caso, apenas 4 operadores (um por turno) serão necessários.

Esta área possui um gerente de serviços, 2 assistentes técnicos (técnicos de manutenção), 10 operadores de telemarketing exclusivos para o serviço de informações além de uma supervisora de atendimento. Este gerente também é responsável pelo setor de almoxarifado.

A empresa lhe passou a descrição e necessita readequar seus cargos e salários que andam defasados. Além disso deseja uma análise sobre reestruturações internas que reduzam a sua folha de pagamento.

Quant.
Cargo
Função
Salário
2
Assistente Técnico
Técnicos de Manutenção
R$ 1.200,00
1
Assistente Técnico
Vendedor
R$ 1.800,00
1
Assistente Técnico
Vendedor
R$ 2.500,00
5
Assistente Técnico
Operador de Telemarketing
R$910,00
5
Assistente Técnico
Operador de Telemarketing
R$790,00
1
Assistente Técnico
Supervisor de Atendimento
R$ 2.500,00
1
Assistente Técnico
Auxiliar de Vendas
R$ .900,00
1
Auxiliar de Escritório
Analista - Rotinas de DP
R$ 2.300,00
1
Auxiliar de Escritório
Recepcionista e Telefonista
R$