estudo de caso da natura

• Uma das empresas mais conhecidas do país começou com uma fábrica, um Fusca e sete funcionários na Rua Oscar Freire, em São
Paulo. Depois, com a entrada de Guilherme
Leal e Pedro Passos, a Natura passou a mirar cada vez mais alto, crescendo assim no mercado nacional de cosméticos. Eles inauguraram uma forma especial de falar com o consumidor e o vendedor, que fez surgir um
“jeito Natura” de ser.

Breve histórico
• 1969 – Surge a Natura, fundada por Luiz
Seabra e Jean-Pierre Berjeaut.
• 1970 – Inauguração da loja na rua Oscar
Freire.
• 1974 – Inicia-se a opção pela venda direta.
• 1977 – Com 40 produtos em linha, o 1º catalogo é impresso.
• 1979 – A empresa passa a fabricar produtos masculinos da linha Sr. N.

• À FRENTE DE UMA LEGIÃO | Luiz Seabra e consultoras na festa de aniversário da Natura, em
1980: o fundador da companhia treinou e formou um exército que hoje soma 1,4 milhão de revendedoras • 1982 – Inaugura o 1º estabelecimento fora do
Brasil.
• 1984 – a Natura passa a comercializar de forma pioneira no mundo os produtos com refil. • 1987 – Jean-Pierre vende sua participação acionária. • 1989 – A fusão com mais quatro empresas, torna a companhia a maior empresa de cosméticos do Brasil.
• 1990 – A Natura destaca sua razão de ser, sintetiza sua vocação e ideal através da criação de uma formula chave: “Bem estar bem”. O
SNAC, Serviço Natura de Atendimento ao
Consumidor, existente até hoje, é criado.

• 1996 – A empresa lança seu site, que é reformulado para Natura.net em 2000.
• 1998 – Passa a incorporar os ativos de biodiversidade nos produtos de forma sustentável. • 2001 - Inauguração do Novo Espaço Natura em Cajamar (SP).

• Os sócios Guilherme Leal, Pedro Passos e Luiz
Seabra (da esq. para a dir.) na tradicional cerimônia de abertura de capital na Bolsa de
Valores de São Paulo, em 2004: a opção foi pelo
Novo Mercado da Bovespa, mais exigente em termos de governança corporativa e