Estudo de caso alpha

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  • Publicado : 22 de março de 2011
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Estudo de Caso: Evoluções e Declínio da empresa de Consultoria Alpha

A empresa Alpha- Consultoria e Projetos Ltda é uma empresa de consultoria fundada em meados de 1960 que atua nos segmentos desaneamento ambiental e de organizações de empresa.

A empresa tem como seu principal mercado dos serviços de saneamento ambiental são as empresas de tratamento de água e de esgotos dos governosestaduais. A empresa Alpha pode atuar nos setores públicos quanto nos privados, sendo que não possui experiência neste mercado privado.

Os principais problemas enfrentados pela organização são:

•Falta de tradição no mercado privado.
• Técnicos desqualificados e sem experiência de mercado.
• Dificuldade de entrar no mercado público, onde há grandes restrições por parte dos setorespúblicos ao serviço de consultoria empresarial.

Diante dos problemas apresentados e constatados, as proposta inicialmente são:

Reuniões de planejamento, para uma reestruturação dos objetivos evisões da organização. Será feito uma reestruturação no grados de técnicos da organiza, pois será feita novas contratações de técnicos especializados nos segmentos de saneamento ambiental com no mínimo 6anos de experiência no mercado.
.
Depois da organização ter passado por uma reestruturação organizacional, propomos um treinamento interno com os técnicos, para ser trabalhado questões de interaçãoentre o funcionário e o cliente, nesse treinamento será abordado temas atuais do mercado, com didáticas atualizadas e dinâmicas de interação, onde os técnicos consigam compreender esses conceitos esua importância, para poder atender melhor seus clientes com qualidade.

A empresa Alpha será dividida em duas equipes, uma especializada em atendimento de empresas privadas e outra em atendimento deempresas publicas, essa divisão será feita por técnicos de acordo com os perfis e suas qualificações, para que o serviço possa ser especializado e ter um atendimento mais especifico .

Será...
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